Vos missions

• Affiliation et négociation de l'acceptation (50%): Convaincre et affilier des commerçants indépendants à la carte Ticket Restaurant en valorisant l'offre Edenred France et ses bénéfices business. Négocier l'acceptation dans le cadre de conditions tarifaires imposées et accompagner la prise en main de l'espace marchand.
• Fidélisation et satisfaction (20%): Déployer des actions d'animation et de fidélisation pour améliorer la satisfaction.
• Gestion des demandes entrantes et réclamations (20%): Traiter les demandes (mails et appels) via Salesforce. Répondre aux sollicitations des commerciaux, du CRC, des affiliés et des services internes. Gérer et résoudre les réclamations des marchands et bénéficiaires.
• Support aux déploiements et projets (10%): Contribuer aux déploiements de la Carte Ticket Restaurant sur des zones ciblées (appels d'offres). Participer à l'amélioration continue des processus.

Processus de recrutement

Intéressé ? Nous ferons au mieux pour d'être transparents et rapides !

1.Découvrons-nous (45') avec le recruteur, continuons… ?

2.Echangez avec votre futur manager (60') dans nos bureaux ;

3.Le feeling est toujours là ? Rencontrez notre Directeur des Partenaires Marchands( 60')

#Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2025

Vos expériences et compétences qui feront votre succès :

Prendre le téléphone ne vous fait pas peur ! Bac+2 en filière commerciale, vous justifiez de 1 à 2 années d'expérience sur un poste similaire (affiliation, télévente ou service client à forte volumétrie d'appels). Rigoureux et doté d'excellentes capacités de négociation et de communication, vous alliez sens du service et du relationnel à une organisation solide.

Vous vous distinguez par votre esprit d'équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique, une première expérience sur Salesforce et Excel est appréciée.

C'est aussi votre savoir-être qui prime :

💪 Véritable team player, vous fonctionnez en équipe

❗ Vous êtes pragmatique. Vos mots d'ordre : efficacité, rigueur et respect des délais.

👨‍🏫 Force de persuasion, vous savez argumenter et convaincre vos interlocuteurs en un rien de temps.

🚀 Vos qualités relationnelles illustrent l'importance que vous donnez à la satisfaction.