📣 Nous recherchons notre futur ⭐️Administrateur/Développeur Genesys Pure Cloud ⭐️ H/F, en CDI.

La finalité du poste ?

Directement rattaché à Maxence, lead tribe Salesforce, vous gérez la solution Genesys Pure Cloud pour Edenred France.

⭐️ Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement !

• Autonomie et responsabilité

• Onboarding pour accueillir, intégrer et accompagner !

• Des avantages qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, événements, programme sport & bien-être, participation, intéressement, la meilleure carte Ticket Restaurant, CESU…)

• Rejoignez une entreprise innovante, connectée où il fait bon travailler !

• Edenred France est, à nouveau, élu TOP EMPLOYER 2023.

⭐️ Concrètement ?

• Etre le référent des ressources opérateurs (Voix et Mail) auprès des métiers

• Gérer le support Génésys auprès des utilisateur Edenred (Problématiques de connexion client interne et externe partenaires)

• Gérer et assurez le paramétrage des files d'attentes et priorités Génésys Pure Cloud

• Maintenir et monitorer les flux entre Génésys, Salesforce et le reste du SI avec lequel Génésys est interfacé

• Gérer les licences Génésys Pure Cloud

Mais aussi:

• Support It de Niveau2 dans la qualification et le suivi des ticket issus du niveau 1, (analyse et correction ou escalade au N3 IT)

• Assure également une partie du N3, pour les activités de maintenance corrective.

⭐️ Vous vous reconnaissez ?

• Expérience minimum d'un an en tant qu'Administrateur Genesys Pure Cloud en entreprise

• Idéalement une expérience en développement

• Bon niveau d'anglais

• Bonne expression écrite et orale, sait faire des synthèses de réunions ou sujets divers

• Rigoureux

• Force de proposition

Alors ? "VIBE WITH US" 🔴