Assurer le service aux partenaires

• Répondre aux besoins de collecte des partenaires d’ecosystem et en assurer le suivi (gestion des demandes standards et spécifiques) ;

• Gérer les partenariats (suivi administratif, validation, mise à jour de la base de données, remontées d’informations) ;

• Gérer les dysfonctionnements ;

• Suivre les indicateurs via les rapports d’activité ;

• Suivre les prestataires de collecte et GDD (dysfonctionnement, suivi des indicateurs) en binôme avec le RRC ;

• Suivre son portefeuille de clients stratégiques et tactiques en lien avec la Direction Clients et Services ;

• Répondre au service client en tant que support Niveau 2 sur les activités de collecte, y compris prospection.

Suivre l’activité Collecte

• Suivre et archiver les rapports d’activités du service et données prestataires de collecte ;

• Contrôler, corriger, annuler les données et demandes de services dans le respect des procédures ;

• Alerter sur les dysfonctionnements récurrents pour participer à l’amélioration continue du service ;

• Mettre à jour et produire les indicateurs définis et alerter en cas de défaillance ;

• Proposer les évolutions de procédures permettant de participer à l’amélioration continue de l’activité.

Formation initiale : Bac + 2 Administration des ventes + expérience de 2 à 3 ans minimum ou expérience équivalente

Expérience en Administration des ventes et de la relation client

• Expérience sur SAP ou ERP

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé)

• Excellente expression écrite et orale

• Sens du service, Esprit d’équipe, Rigueur

• Capacité d’adaptation

1 entretien avec RH et Manager

1 entretien avec le N+2

1 échange avec notre DRH