Notre Responsable de la relation client est actuellement à la recherche d’un(e) Chargé de relation clients en CDD dans le cadre d’une création de poste :

Après une phase d’intégration et de formation à nos programmes supports métier et nos méthodes de gestion de la Relation Client (B to C et B to B, en mode multicanal), vos missions seront les suivantes :

• Ecouter, conseiller et fidéliser les clients inscrits à nos programmes de primes CEE (Certifiicat d’Economies d’Energie) en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux

• Qualifier et rendre compte de vos interactions (téléphone, mail, courrier) et actions (inscription, création et suivi de dossiers) menées au profit des bénéficiaires de nos programmes

• Contribuer à l’efficacité de notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives et par délégation de tâches annexes et missions transverses

Vous avez le profil idéal si…

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 ou votre niveau de parcours est équivalent.

• Vous avez acquis une première expérience d’au minimum 2 ans. Une connaissance des sujets relatifs à l’énergie ou des Certificats d’économies d’énergie (CEE) sera très appréciée.

• Votre rigueur et votre exigence font trembler vos collègues ?

• Votre capacité d’analyse et de synthèse contribuent à optimiser le temps de tous ?

• Votre sens du contact et votre plume sont vos alliés pour créer du lien facilement quel que soit le canal ?

• Enfin, votre sens de l’organisation, votre discrétion et votre esprit d’équipe vous permettrons de vous intégrer aussi vite que l’éclair !

Vous serez gagnant en nous rejoignant car…

• Une équipe de Conseillers qualifiés à l’esprit à la fois fun, studieux et collaboratif vous attend avec impatience pour vous faire grandir avec nous.

• Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée.

• Une fois formé(e), vous continuerez à évoluer aux côtés d’un Conseiller Référent.

• Vous trouverez un équilibre vie pro-vie perso facilement.

• Bye-bye la junkfood ! Vous profiterez de nos cantines 2.0 (Foodchéri, Frichti…)

• Vous pourrez entretenir votre forme en vous inscrivant à la salle de gym située au pied de notre immeuble !

Rémunération 24K€ bruts + variable annuel
Avantages : 1% patronal, CE, Participation, Tickets Restaurant, Mutuelle d’Entreprise.

L’indispensable vraiment indispensable !

Vous êtes disponible rapidement

Durée : 7 jours
1 entretien avec votre futur manager et un membre de l’équipe RH
1 mise en situation professionnelle (rédaction d’un courrier)
1 questionnaire de personnalité (Assessfirst)