easiware

easiware

(Stage) Chef de projet / Consultant H/F - Logiciel SAAS de relation client

  • Stage (6 mois)
  • Début :  February 2, 2020
  • Paris

La tribu

easiware

easiware

  • Logiciels
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

(Stage) Chef de projet / Consultant H/F - Logiciel SAAS de relation client

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

easiware est un éditeur de logiciels français en forte croissance qui propose aux marques, love brands existantes ou en devenir, la plateforme SaaS d’expérience client omnicanal la plus complète du marché. La plateforme permet de gérer et de personnaliser la relation client, traiter efficacement les demandes, piloter la satisfaction et offrir à leurs clients une expérience personnalisée sur tous les canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux…).

La mission d’easiware ? Permettre aux marques d’offrir à leurs clients une expérience client fluide et heureuse, via une relation client personnalisée.

Basée à Paris, Marseille et Nantes, easiware compte aujourd’hui plus de 60 passionnés. En forte croissance, la société a été primée dans les classements Technology Fast 50 et Technology Fast 500 EMEA de Deloitte. Avec une culture agile, dynamique et un souci constant du bien-être de ses collaborateurs, easiware est également entré dans les classements Cool Vendor de Gartner et Happy@Work.

Plus de 450 love brands dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui nous font confiance: Galeries Lafayette, Fnac Darty, Etam, Caudalie, Nuxe, Meetic, Place des Tendances, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, France Habitation, Courir, Go Sport, SNCF, Feu vert, Voyage Privé, Printemps.com, Misterfly, etc

Chez easiware, on aime faire les choses sérieusement, sans se prendre au sérieux !

easiware
easiware
easiware
easiware
easiware

Descriptif du poste

Vous aimez discuter avec vos clients de tout, de rien et surtout de leurs règles métier ?
Vous êtes curieux et adorez fouiller dans le code ?
Vous rêvez de faire partie d’une équipe de choc ?

Ne cherchez plus, ce stage est fait pour vous !

Pour améliorer toujours plus la satisfaction de nos clients, easiware recherche un.e stagiaire Chef de projet / Consultant pour son pôle Customer Success.

Le pôle Customer Success chez easiware est le service qui prend soin des clients et veille à leur apporter succès et satisfaction, et ce, tout au long du parcours client. Nous créons des relations durables et de qualité avec nos clients et c’est ce qui fait notre force !
Nos clients sont des acteurs majeurs en France sur les secteurs du Retail/e-commerce, du Tourisme/Transport et des Biens de grande consommation.

En bînome avec des Customer Success Managers, vous assisterez des Chefs de projets dans le déploiement de la solution chez des nouveaux clients, dans l’amélioration des solutions et dans l’accompagnement des utilisateurs. Au programme : analyse, spécifications, code, fonctions, requêtes, interfaces (WS, FTP…), et règles métier (Nabsic) !
Mais cela ne s’arrete pas là ! Vous suivrez un portefeuille de clients sur les aspects techiques de leur solution et partociperez aux projets s’y rapportant.
Vous serez un expert de la solution easiware en interne et auprès des clients.

Missions

  • Prendre en charge des améliorations et évolutions de la solution chez des clients
  • Spécifier des évolutions pour des outsourceurs
  • Déployer la solution chez nos nouveaux clients
  • Accompagner les utilisateurs de la plateforme easiware

Profil recherché

Vous êtes Étudiant.e en dernière année d’école d’ingénieurs ou d’une université informatique, vous avez déjà pratiqué un langage de programmation courant (VB, C#, Java, PHP, …) et savez que LEFT JOIN n’est pas un groupe de Rock des années 80.

Vous savez et aimez travailler en équipe
Vous avez une forte capacité d’analyse et de synthèse et êtes curieux !
Vous êtes passionné.e et avez toujours envie d’apprendre
Vous faites preuve d’une parfaite expression écrite et orale
Vous êtes autonome, exigeant.e et avez le soucis de la qualité
Vous êtes très à l’aise avec les chiffres

Bonus skills :
Sont particulièrement appréciés : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypique… bref, tout ce qui vous rend unique !
Venez nous rejoindre et participez activement à la croissance d’une société en plein essor où les possibilités d’évolution sont réelles, en vous donnant les moyens de réussir.

C’est un poste passionnant où vous pourrez - entre autre - découvrir les enjeux de la relation client, du logiciel et du modèle économique SAAS.

A l’issue de ce stage, un poste de CP/Consultant Junior en CDI sera créé, à vous de jouer !

Déroulement des entretiens

Call RH de 30 min
Entretien #1 avec Caroline, la responsable de la team

Découvrez l'équipe de easiware

easiware

easiware

(Stage) Chef de projet / Consultant H/F - Logiciel SAAS de relation client

  • Stage (6 mois)
  • Début :  February 2, 2020
  • Paris
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Linkedin