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Développeur Web - Service client

  • CDD / Temporaire (8 à 12 mois)
  • Début :  
  • Salaire entre €1.8K et €2K / mois
  • Marseille
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 2 ans

La tribu

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  • Logiciels
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Développeur Web - Service client

  • CDD / Temporaire (8 à 12 mois)
  • Marseille

À propos

easiware est un éditeur de logiciels français en forte croissance qui propose aux marques, love brands existantes ou en devenir, la plateforme SaaS d’expérience client omnicanal la plus complète du marché. La plateforme permet de gérer et de personnaliser la relation client, traiter efficacement les demandes, piloter la satisfaction et offrir à leurs clients une expérience personnalisée sur tous les canaux (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux…).
La mission d’easiware ? Permettre aux marques d’offrir à leurs clients une expérience client fluide et heureuse, via une relation client personnalisée.

Basée à Paris, Marseille et Nantes, easiware compte aujourd’hui plus de 60 passionnés. En forte croissance, la société a été primée dans les classements Technology Fast 50 et Technology Fast 500 EMEA de Deloitte. Avec une culture agile, dynamique et un souci constant du bien-être de ses collaborateurs, easiware est également entré dans les classements Cool Vendor de Gartner et Happy@Work.

Plus de 450 love brands dans le monde s’appuient quotidiennement sur la plateforme easiware. Parmi les marques qui nous font confiance: Galeries Lafayette, Fnac Darty, Etam, Caudalie, Nuxe, Meetic, Place des Tendances, Promod, Petit Bateau, Nature & Découvertes, Andros, Michel et Augustin, France Habitation, Courir, Go Sport, SNCF, Feu vert, Voyage Privé, Printemps.com, Misterfly, etc

Chez easiware, on aime faire les choses sérieusement, sans se prendre au sérieux !

Descriptif du poste

Basé(e) à Marseille vous serez rattaché(e) au Manager de l’Expérience Client, vous devenez l’interlocuteur privilégié de nos clients.

Au sein de notre équipe, après une formation à nos produits et technologies (framework Enablon), vous aurez pour mission d’accompagner nos clients dans la vie de leur solution easiware.

Vous analysez leurs besoins en termes d’évolutions fonctionnelles et prenez en charge l’analyse, le chiffrage, la planification et le développement.

L’expertise que vous développez vous permet également de diagnostiquer et de corriger les anomalies identifiées mais aussi d’intervenir sur des incidents réseau dans une moindre mesure.

Vous établissez une relation de confiance avec nos clients qui vous reconnaissent comme un expert et font appel à vous pour les conseiller au quotidien et les accompagner dans l’utilisation de nouvelles fonctionnalités de la solution easiware.

Profil recherché

Diplômé(e) BAC+2 ou supérieur en informatique

Vos compétences :

  • Maîtrise des technologies et langages de développement web (JavaScript, DHTML, .Net, Web Services…).
  • Un bon relationnel client.
  • Capacité d’analyse et définition des besoins clients.
  • Le sens de la pédagogie.
  • Des compétences en anglais seraient appréciées.

Passionné(e), souriant(e) et curieux, vous savez prendre des initiatives et bénéficiez d’un réel sens du contact et du service. Vous voulez saisir une nouvelle opportunité professionnelle dans une entreprise en plein essor.

Déroulement des entretiens

Entretien 1 avec Valérie, manageur de l’expérience client et Olivier, directeur des Opérations
Entretien 2 avec RH

Découvrez l'équipe de easiware

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