Dans le cadre d’une mission d’un client, nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients orienté relation client à distance pour notre client la confédération des buralistes (pas de ventes).

Votre mission :

Accompagner et orienter les membres d’une profession dans leur transformation, notamment via la bonne allocation d’aide qui leur est alloué (offre branding commerce).

Directement implanté chez notre client (Paris 9ème), vous travaillerez en équipe avec 2 autres chargé(e)s de clientèle :

• Accompagner le client dans ses objectifs de transformation
• Contribuer à la bonne image de l’institution,
• Information sur le programme et ses conditions de mise en œuvre,
• Réception d’appels entrants, envoi d’emails de suivi,
• Suivi des dossiers des appelants (aide à la constitution, vérification), relance et accompagnement téléphonique.

• BAC à BAC + 2/3 en relation commerciale, gestion des PME,
• Qualité d’échange téléphonique : très bonne élocution et maîtrise de la langue française,
• Excellent relationnel et souplesse dans votre relation aux personnes : courtoisie, qualité d’information, d’écoute, de conseil et d’orientation,
• Très bonne présentation : vous exercez vos fonctions chez notre client, et représentez donc notre agence,
• Bonne maîtrise des outils informatiques : vous travaillerez sur une base de données sur laquelle vous serez formé(e),
• Une bonne orthographe est requise pour rédaction d’emails et saisie des informations dans l’ERP client.

Call RH puis entretiens à l’agence avec la RH Groupe et la Directrice de clientèle.

Dragon Rouge est une entreprise socialement responsable, attachée à la diversité de ses équipes et s’engage à refuser toute forme de discrimination.