Rattaché(e) au Directeur des Services, le ou la Responsable Régional (e) des Services a pour principales missions :

1      Management

• Motivation, animation et coaching de l’équipe.

• Fixation des objectifs et contrôle.

• Garantir la circulation de l’information et sa compréhension.

• Suivi des dépenses.

• Définir les besoins divers et de formation.

• Se tenir à jour dans sa formation technique niveau 1.

• Optimiser la productivité du service.

• Suivre les plannings de maintenance préventive et les actions curatives.

2      Promotion et Développement des Offres de services

• S’assurer de la politique commerciale du service en matière de contrats.

• Garantir la réalisation du CA.

• Définir les priorités des actions sur le terrain en relation avec les technico-commerciaux.

• Promouvoir les contrats de maintenance (nouveaux et renouvellements).

• Capitaliser sur la base installée.

• Promouvoir les prestations et contrats de service.

• Réponses aux AO (rédaction Mémoire Technique).

3      Présence importante sur le terrain avec les techniciens mais aussi avec l’équipe commerciale de la Région.

• Service Client

• Garantir la bonne application des procédures de Dräger.

• Garantir la satisfaction des Clients : réponses aux demandes, délais d’intervention.

• Suivre le planning contrats (avance/retard).

• Gestion et prise en charge de problèmes Clients.

• Bilans annuels avec Clients A & B.

4      Administratif

• Gestion de la Région.

• Suivi, contrôle des budgets.

• Consolidation des chiffres.

• Garantir la bonne utilisation des documents CRM et l’application de la politique Frais

• Participer aux règlements des situations financières de Clients difficiles.

• Garantir la transparence des actions du service sur le terrain.

• Faire respecter la politique de stock et le contrôler.

5      HSE

Animateur (trice) régional(e) Santé et Sécurité au Travail, il / elle s’assure :

• du strict respect des directives

• Il/elle réalise et/ou anime les causeries, REX, audit Chantier et audit Véhicules tel que défini annuellement

• Il/elle est le garant que les techniciens opèrent dans un environnement sécuritaire

• Il/elle est le garant que les techniciens disposent des habilitations nécessaires et suffisantes pour intervenir en toute sécurité

• Il/elle participe aux différents audits (internes comme externes)

FORMATION : BAC + 2

EXPERIENCE : expérience confirmée dans le milieu de la détection de gaz et de la protection respiratoire

Idéalement expérience de management d’une équipe de technicien itinérant

COMPETENCES ET « SAVOIR-FAIRE » :

• Leadership : capacité à déléguer, à prendre des décisions, les assumer, capacité à fédérer une équipe

• Force de conviction

• Vente de service

• Management Transversal

• Expérience projets

• Volontaire, capacité d’analyse et de synthèse, qualités relationnelles

• Anglais

Poste basé sur la région Sud-ouest (idéalement basé sur Toulouse ou Bordeaux ).

Notre volonté : un process de recrutement court.

Vous aurez ainsi un RV commun avec le manager et la RH et dans un 2nd temps, un possible autre RV.

Notre conseil : restez vous-même ! L’idée est de faire connaissance et de se présenter mutuellement.

Notre modèle de management, WeLead 2.0 place la diversité au cœur de nos actions. Ainsi nous nous engageons à favoriser l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.