Lors de ton apprentissage, tes missions seront riches et variées :

Participation à la stratégie de définition produit

• Recueil du besoin auprès de nos collaborateurs internes et clients

• Définition du périmètre MVP souhaité pour le lancement des prochaines fonctionnalités

• Présentation aux équipes du besoin pour chaque nouvelle fonctionnalité

• Proposition de wireframes lors des ateliers d’idéation

• Participation aux points d’avancement design & fonctionnel

• Veille technologique & Benchmark fonctionnalités / nouveautés

• Suivi et communication interne sur l’avancement des évolutions et de la roadmap

• Recueil de feedbacks afin de mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs

• Monitoring et Analyse des fonctionnalités (KPIs de souscription, utilisation, visites pages)

Accompagner nos utilisateurs dans la connaissance et l’adoption des fonctionnalités

• Accompagnement au déploiement de la stratégie d’onboarding client dans la plateforme

• Réalisation de contenus visant à accompagner les nouveaux utilisateurs Campaign dans leur prise en main de la plateforme, les informer des nouvelles fonctionnalités, les inviter à participer à nos webinars utilisateurs, leur soumettre des enquêtes de satisfaction liées aux fonctionnalités, les alerter en cas de problématiques techniques, analyse des résultats (impressions, clics) et proposition d’amélioration

• Création de tutoriels pour le site support (FAQ) : Rédaction et mise en ligne d’articles tutoriels (site Wordpress) sur le fonctionnement des fonctionnalités de la plateforme, réalisation de courtes vidéos pour accompagner les articles et présenter visuellement le fonctionnement

• Participation à la réalisation des webinars utilisateurs : Identification des sujets les plus pertinents, coordination avec l’équipe Communication pour mise en place de l’événement, rédaction d’articles visant à promouvoir chaque nouveau webinar, réalisation des supports de présentation des webinars

De formation supérieure type école de commerce ou communication, universités (Bac +4, Bac+5)

Tu es passionné(e) par le secteur digital.

Tu souhaites mettre en application tes connaissances dans un environnement professionnel notamment sur des sujets produits.
Tu es curieux (se) et volontaire, autonome et organisé(e) et tu disposes de bonnes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse

Bonne connaissance des outils Microsoft Office, notions Wordpress

Le travail à distance n’est pas un problème pour toi
Esprit d’équipe, curiosité et bonne humeur exigés !

Entretien avec la RH puis avec la manager