IPEDIS accompagne les organisations dans la mise en œuvre d’un numérique accessible à toutes et tous.
Société de conseil experte et engagée, nous intervenons auprès de Grands Comptes et d’institutions sur des projets à forts enjeux réglementaires, humains et stratégiques.

Dans le cadre de la structuration de notre équipe commerciale, nous créons un poste d’ Account Manager, au cœur de la relation client et du développement d’IPEDIS.

Rattaché·e au Directeur commercial, vous êtes responsable du développement et du suivi d’un portefeuille de clients, en lien étroit avec les équipes Conseil. Vous intervenez comme référent·e client, capable de comprendre les enjeux métiers, de proposer des solutions adaptées et de construire des partenariats durables.

Vos responsabilités clés

Développement commercial & gestion de comptes
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants
• Identifier et exploiter les opportunités de croissance (upsell, cross-sell, nouveaux besoins)
• Acquérir de nouveaux clients et développer le new business (prospection)
• Piloter la relation client sur le long terme et garantir un haut niveau de satisfaction
• Comprendre les enjeux métiers, stratégiques et réglementaires des clients
• Construire des propositions commerciales sur mesure, en lien avec les équipes Conseil
• Négocier les conditions commerciales et contractualiser les missions
• Coordonner les équipes internes pour assurer la bonne exécution des projets
• Mettre en place et animer des partenariats (agences, clients)

Relation client & coordination interne
• Être l’interlocuteur·rice privilégié·e des clients tout au long de la collaboration
• Construire et maintenir une relation de confiance durable, garantissant un haut niveau de satisfaction
• Piloter la relation client et gérer les éventuels points de friction ou risques projet
• Travailler en étroite collaboration avec les consultants et chefs de projet
• Assurer le suivi de l’avancement des missions, le respect des engagements et des délais
• Anticiper les besoins futurs des clients et identifier de nouvelles opportunités
• Participer et/ou animer les comités de pilotage clients, lorsque nécessaire

Contribution à la structuration commerciale
• Participer à l’amélioration continue des outils et process commerciaux (CRM, reporting, suivi des performances)
• Contribuer à la définition et à l’évolution des offres et messages commerciaux d’IPEDIS
• Partager les retours terrain et insights clients pour alimenter la stratégie commerciale
• Assurer une veille sur le marché, la concurrence et les tendances sectorielles
• Participer à la gestion des appels d’offres publics et privés
• Coordonner la réponse aux AO en lien avec les équipes internes (analyse, rédaction, soutenance)
• Représenter IPEDIS lors d’événements, rendez-vous clients ou actions de prospection ciblées

• Vous avez une première expérience confirmée (3/5 ans) en vente de services B2B, idéalement en ESN ou cabinet de conseil, grands comptes

• Vous savez créer une relation de confiance sur le long terme

• Vous avez un excellent sens du relationnel et de l’écoute

• Vous êtes structuré·e, autonome et orienté·e résultats

• Vous aimez travailler en équipe et en interface avec des profils experts

• Une sensibilité aux enjeux RSE, handicap ou accessibilité numérique est un vrai plus

• Outils : Hubspot, PandaDoc, Excel, PowerPoint, anglais.