Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Responsable de Plateforme chargé de piloter l’ensemble des opérations, d’assurer la performance des équipes et de garantir le respect des engagements contractuels. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des processus, la coordination des ressources et l’amélioration continue de la prestation.

Missions principales

Pilotage opérationnel

Superviser l’ensemble des activités de gestion déléguée : traitement des flux, respect des délais, priorisation des tâches.
Assurer l’atteinte des SLA, KPI et engagements contractuels.
Mettre en place des plans d’action visant à améliorer la productivité et réduire les irritants opérationnels.
Analyser les charges, anticiper les variations et adapter les ressources en conséquence.
Garantir la bonne compréhension des attentes clients et ajuster l’organisation pour y répondre efficacement.

Management & organisation

Développer un climat de travail collaboratif favorisant l’engagement, la cohésion et la performance.
Gérer le staffing, les plannings, la polyvalence et le développement des compétences.
Accompagner les équipes dans la montée en compétence et la maîtrise des processus.

Pilotage de la performance

Animer les comités de pilotage, produire les reportings et présenter les résultats aux parties prenantes.
Identifier les opportunités d’amélioration continue et de développement.
Proposer des leviers d’optimisation : automatisation, réorganisation, évolution des outils ou des processus.

Gestion financière

Suivre le budget de la plateforme : coûts, productivité, marges.
Contribuer à la maîtrise des dépenses et à l’amélioration de la rentabilité.
Anticiper les évolutions de charge et dimensionner les équipes pour garantir un modèle opérationnel performant.

Pour mener sa mission à bien, le Responsable multisites est reconnu pour son appétence pour les technologies relatives aux activités de dématérialisation, ainsi que le Pack Office.

Il sait manager des équipes à taille humaine et son leadership lui permet d'emmener ses équipes vers le niveau d'investissement et de qualité attendu.

Il gère son activité dans un cadre organisé, rigoureux et autonome, ceci afin de pouvoir toujours répondre avec réactivité aux sollicitations du client.