DOCAPOSTE recherche un(e) Ingénieur Support , intégré à l'équipe technique qui porte l'offre Cybersécurité du groupe Docaposte, vous serez en charge :

de participer à la structuration du support technique et à son développement,

de réaliser le support de niveau 1 auprès des clients, en répondant à leurs demandes téléphonique ou par mail

de réaliser le suivi des déploiements de la solution auprès des clients

Pour réaliser vos missions, vous devrez maitriser chaque solution de l'offre, son utilisation et ses paramétrages possibles, au travers de formation auprès des éditeurs et avec la possibilité de manipuler vous-mêmes les produits.

Organisé(e), dynamique et soucieux des clients, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement à forte criticité au sein d'un service nouvellement créé et multi-compétences, dans le domaine porteur et dynamique de la cybersécurité.

En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation à partir du Bac+3 ou supérieur en informatique avec une appétence pour la relation client, vous souhaitez vous orienter vers la cybersécurité.

Compétences techniques :

• Connaissance des différents types de produits de cybersécurité (Proxy, Passerelle de messagerie, WAF, Sauvegardes, EDR, EPP…) et de leur rôle dans un système ;
• Notions d'administration système et d'architecture réseau ;
• Connaissance des environnements IT courants (AD, Messagerie, Services Web).
• Notions en cybersécurité.

Compétences personnelles :
• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Curiosité, patience et ouverture d'esprit ;
• Capacité d'écoute et sens du client ;

• Capacité à communiquer clairement et facilement quels que soient les publics et environnements.

Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savez communiquer efficacement avec les clients et leurs décideurs comme avec vos collègues et votre hiérarchie.