Vos missions sur ce poste, consisterons à proposer, concevoir et mettre en œuvre des supports et actions de communication adaptés aux besoins des utilisateurs de la plateforme jedeclare.com.

- Gestion du corpus documentaire d'aide à l'utilisateur (incluant la documentation vidéo)

- Organisation et animation de webinaires

- Rédaction et diffusion des messages d'information

- Gestion des messages vocaux (prompts serveur vocal)

- Documentation et gestion de la base de connaissances

Compétences relationnelles :

• Sens de l'écoute pour comprendre les besoins des clients et reformuler leurs attentes
• Aptitude à collaborer avec des équipes variées (techniques, fonctionnelles, clients)
• Aisance dans la communication écrite et orale, adaptée à différents publics.
• Rigueur et respect des délais, notamment pour les livrables critiques.
• Capacité à prioriser les tâches.
• Sens du contact et aptitude à travailler efficacement dans un environnement dynamique.

Compétences Techniques :

• Connaissance des différents types de communication et des outils associés.
• Maîtrise des techniques rédactionnelles (orthographe, grammaire, syntaxe).
• Connaissance des outils de gestion de contenu web, des principaux logiciels de traitement d'image et de montage vidéo.
• Capacité à concevoir des messages clairs, impactants et adaptés au public cible.
• Collaboration régulière avec le service marketing du client pour garantir la cohérence et l'alignement des messages avec la stratégie globale du client.