Votre mission, si vous l’acceptez 🚀

En tant que Senior Customer Project, vous êtes le chef d’orchestre garant du succès de l’implémentation de DJUST chez nos clients. Véritable partenaire de confiance, vous pilotez les projets de A à Z, de la phase de conception à la mise en production, en assurant une satisfaction client maximale et une adoption optimale de notre plateforme.

Vous serez le point de contact privilégié entre les clients (DSI, Directions Métier) et nos équipes internes (Tech, Produit, Sales).

Vos responsabilités en détail :

• Pilotage de projet et delivery :

  • Concevoir et piloter le planning de déploiement de la solution en respectant les délais et le budget.

  • Animer les ateliers de conception avec les clients pour comprendre, analyser et challenger leurs besoins métiers.

  • Coordonner et synchroniser les équipes internes (développeurs, produit) et les partenaires externes pour garantir une livraison fluide.

  • Assurer un suivi rigoureux et une documentation complète du projet (spécifications, plans de test, reporting).

• Relation client et conseil :

  • Construire et entretenir une relation de confiance et de partenariat avec un portefeuille de clients stratégiques.

  • Agir comme l’expert fonctionnel et technique de la plateforme DJUST, en conseillant les clients sur les meilleures pratiques.

  • Garantir une communication transparente et régulière sur l’avancement des projets.

• Amélioration continue et expertise :

  • Être le porte-parole des clients en interne : remonter les besoins et les retours terrain pour contribuer activement à l’évolution de notre solution.

  • Assurer une veille sur les tendances du e-commerce B2B et les écosystèmes techniques (ex: PSP, ERP, PIM) pour proposer des solutions innovantes.

  • Participer à l’amélioration continue de nos processus de déploiement et d’onboarding.

Vous êtes la personne idéale pour ce poste si…

• Expérience : Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets d’intégration de solutions logicielles (SaaS, ERP, etc.), idéalement dans un contexte e-commerce ou B2B.

• Culture technique : Vous n’êtes pas développeur, mais vous avez une solide culture IT. Des concepts comme les API, les flux de données (CSV, JSON), et l’architecture d’un SI ne vous font pas peur.

• Orientation client : Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu du service et la capacité à vulgariser des sujets complexes.

• Problem-solver : Vous êtes proactif, savez anticiper les risques et trouver des solutions pragmatiques pour faire avancer vos projets.

• Organisation : La rigueur et la capacité à gérer plusieurs projets en parallèle sont vos points forts.

• Langues : Un niveau d’anglais professionnel est requis pour interagir avec certains de nos clients et partenaires.

Les plus qui feront la différence :

• Une première expérience dans un cabinet de conseil ou une ESN.

• La connaissance de l’écosystème e-commerce (Magento, Shopify, etc.).

• Une sensibilité aux enjeux de la data et de son traitement.

• Call RH

• Entretien avec Julien - Head of Customer

• Entretien avec Eric - CPO