Le Département Centre de Contact à Disneyland® Paris :

Le département Centre de Contact de Disneyland Paris a pour mission de répondre efficacement et qualitativement à nos clients désireux de séjourner sur notre Resort. Dans le cadre de la définition et mise en place de la nouvelle stratégie du Centre de Contact de Disneyland Paris, vous aurez à travailler étroitement avec le Manager Projets et systèmes developpements, regroupant la gestion des systèmes de vente, des systèmes de contact et des tests utilisateurs.

Vous êtes à la recherche d’un stage de 6 mois et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris ? Votre stage peut débuter à partir de janvier 2026.  

Vos missions 🎯

• Vous effectuez l’interface entre les besoins métiers et leurs réalisations techniques dans la base de données.
• Vous gérez les projets des systèmes de contacts et/ou des systèmes de ventes, de la rédaction de l’expression de besoins à la mise en production des projets.
• Vous coordonnez la rédaction de l’expression de besoins, du diagnostic, des recommandations avec les équipes métiers pour formaliser les besoins fonctionnels et convenir d’un planning.
• Vous contribuez au respect du planning défini.
• Vous effectuez l’interface entre les besoins métiers et leurs réalisations techniques auprès des équipes IT pour la réalisation du projet : échanges sur les développements envisagés, coordination de la recette fonctionnelle, vérification du bon fonctionnement du développement après mise en production.
• Vous communiquez auprès des clients internes les avancées du projet et les sollicitez si besoin.
• Vous assistez le manager en charge de l’équipe Projects & Systems Development.
• Vous préparez, coordonnez et animez les points de synthèse, recommandations et de pilotage projets. 

Profil / Compétences 💼 

• Vous préparez un diplôme niveau Bac+5 Universitaire, Ecole de Commerce ou Ecole d’Ingénieur spécialisé en Système d’Information et rechercher un stage de 6 mois à temps plein
• Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion de projet et/ou la connaissance du fonctionnement d’un centre de contact et de ses écosystèmes techniques
• Vous avez un niveau d’anglais avancé (C1)
• Vous maitrisez le Pack Office (Excel et Powerpoint niveau avancé)
• Vous avez le sens de la confidentialité, de l’analyse et de l’anticipation
• Vous êtes autonome, méthodique et rigoureux tout en étant force de proposition avec un fort esprit de synthèse

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise pour y apprendre la réalité pratique et prendre part au quotidien d’un centre de contacts. Ce poste est fait pour vous !

La différence Disney ✨

• Vous travaillez au sein d’un environnement exceptionnel, international et multiculturel concentré sur un site unique.
• Vous suivez une session d’intégration complète et un large éventail d’options de formation s’ouvre à vous pour le développement de vos compétences.
• Vous progresserez au sein d’une entreprise multiculturelle avec une très grande diversité d’activités, de métiers et d’interlocuteurs et une forte solidarité entre les différentes équipes.   

Nos Avantages 🚀                          

• Un cadre de travail unique dans un contexte international aux nombreuses opportunités
• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
• Le remboursement de 100% des abonnements pour les transports quotidiens domicile-travail
• Offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée (5€ par jour)
• Des accès aux parcs pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+
• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney toute l’année
• De nombreux avantages supplémentaires : temps de formation, programmes de reconnaissance, évènements exclusifs, aide à la parentalité, conciergerie d’entreprise, complémentaire santé…

Rejoignez nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année ! #InternshipGA25 🏰