Rattaché(e) au département CRM, vous assisterez la chef de projet MOA CRM dans ses missions.

Description de poste :

L’Assistant(e) Chef de Projet MOA CRM sera garant(e) de la bonne conduite de projets applicatifs relatifs au périmètre fonctionnel du CRM mais aussi au bon fonctionnement des applications CRM, notamment l’application de clienteling utilisée par nos vendeurs en boutique, et ce, dans un contexte international.

Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec la Chef de Projet MOA CRM.
Recueillir et formaliser les feedbacks des équipes en boutique
Être force de proposition sur l’application pour répondre à ces besoins
Participer à des phases de vérification lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur cette application
Rédiger la documentation incluant des modes opératoires ou des supports de formation et les mettre à jour au fur et à mesure des évolutions/des feedback
Être un des interlocuteurs privilégiés pour répondre aux questions des utilisateurs

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.  

Profil :

Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d’une expérience sur des problématiques de Systèmes d’Information (SI) CRM ou de Marketing Client dans le secteur du Retail.

Enthousiasme et dynamisme
Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, très bonne gestion des priorités
Orienté(e) solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et oral)
Maîtrise du pack office

Stage de 6 mois à pourvoir dès juillet 2023