Sous la responsabilité Team Lead Account Manager, tu intégreras l’équipe Account Manager à Paris.

Dans ton rôle tu seras amené à rencontrer de hauts dirigeants (C-level) au sein de multinationales mais également des sociétés de taille intermédiaire dans les domaines privé et public.

L’Account Manager est le garant de la qualité du service délivré et de la satisfaction client.

Tes missions seront de :

• Prendre la responsabilité d’un portfolio clients et créer une relation de confiance ;
• Accompagner les clients dans une démarche de conseil ;
• Tenir les rendez-vous clients pour avoir leur retour sur l’utilisation de nos produits ;
• Gérer les renouvellements de contrats tout en créant des opportunités de cross-sell et d’up-sell ;
• Déceler les opportunités et développer les comptes existants en débloquant les contacts dans de nouveaux départements pour étendre notre portée ;
• Suivre les KPI business & utilisation (Churn, CA d’upsell & cross-sell) ;

Nous allons porter une attention particulière aux éléments suivants :

• 3 - 5 ans d’expérience dans un environnement BtoB, idéalement dans le SaaS ou avec une appétence pour ce milieu

• Savoir s’exprimer/comprendre l’anglais dans le cadre professionnel -> notre communication interne est en anglais et certains cas clients traités se feront en anglais du fait de leur présence sur plusieurs continents, dont la France

• Savoir gérer plusieurs tâches à la fois, savoir prioriser

• Faire preuve d’esprit d’équipe, d’empathie, avoir déjà analysé des portefeuilles clients

Ce que nous on te proposons :

• Un variable de 10K€ (déplafonné)

• Rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement International et bienveillant (des bureaux en France, Italie, Espagne, Canada mais aussi Dubaï ou encore Mexico) ;

• Notre « Charte du Télétravail » qui te garantie de pouvoir trouver ton équilibre entre « Onsite » et « Remote » ;

• Des locaux en plein cœur de La Défense avec accès possible salle de sport, coiffeur, masseur, partenariat crèche entreprise… ;

• Enfin, tous les avantages au quotidien que sont CSE, restaurant d’entreprise, prime d’intéressement…

Tout va très vite chez DiliTrust ! Nous sommes capables de faire l’ensemble du process de recrutement en moins de 15 jours après notre premier échange téléphonique !