Les Customers Success Managers (CSM) actuels se concentrent sur le déploiement et le suivi des utilisateurs. Nous avons créé en 2021 une équipe de Customer Care pour prendre en charge l'accompagnement fonctionnel de nos utilisateurs au quotidien. Nous embarquons de plus en plus de clients, c’est pourquoi nous créons un poste pour compléter cette équipe de choc !
Le poste de Customer Care est riche par la diversité des produits disponibles pour nos clients, les échanges avec les CSM et l’expertise marketing que nous apportons à nos utilisateurs.
En temps que Customer Care, tu seras expert(e) de la plateforme Digitaleo, afin de guider les utilisateurs au quotidien. Au programme :
Pour vous épanouir dans ce job, vous aurez besoin d’une vraie curiosité technique sur les fonctionnalités du produit, de pédagogie, de patience et d’un excellent relationnel client au téléphone.
Un naturel optimiste et jovial ainsi qu’un tempérament moteur sont indispensables sur cette fonction !
Yanaëlle, Customer Care depuis 1 an et demi chez Digitaleo, passionnée de lecture et particulièrement de BD & mangas !
Valentin, Customer Care fraîchement arrivé, grand fan de basket et de culture asiatique !
Bénédicte, Hayat, Anais, Julie, Jean-Adrien, et Léa, nos 6 Customer Success Managers sur le pont, à la pointe de l’organisation !
Jeanne, alternante chargée de contenu digital et pédagogique, et Enzo, alternant CSM, toujours de bonne humeur et qui ont une grande envie d'apprendre !
Nadine, CS Ops, chargée de l’analyse des remontées clients, de la mise à dispo d’outils (pour nos CSM et pour nos clients) & fan du GR34 ! 🥾
Marie, la pilote de l’équipe Customer Service & adepte de yoga :) 🧘
Toutes les candidatures seront lues avec attention par Marie et Pauline. Ensuite, si ça semble coller, ça se passe comme ça :
Digitaleo s’engage pour une communication raisonnée en accompagnant ses collaborateurs et ses clients à réduire leurs émissions CO2 et à capter l’équivalent CO2 de leurs envois incompressibles.
Digitaleo s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs handicapés.
Si l’esprit Digitaleo te plaît mais que ce n’est pas le poste de tes rêves, tu peux nous laisser ton CV ici pour plus tard.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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