Au sein de l’équipe Customer Success, sous la responsabilité de la Directrice du Pôle, ton rôle sera d’assurer une expérience client optimale. Pour cela, tes missions principales seront :

• Participer à l’onboarding de nos clients
• Répondre aux demandes spécifiques (support, analyse, recommandation)
• Auditer régulièrement les comptes et être force de proposition (optimisation de l’utilisation de la plateforme, upsell des nouvelles fonctionnalités, …)
• Rédiger des documents de support
• Participer au pilotage des indicateurs clés de performance

Cette liste n’est pas exhaustive et sera amenée à évoluer au cours du stage.
Ta force de proposition sera toujours bienvenue pour identifier d’autres leviers et optimiser les performances.

Bon à savoir :

• Tous les jeudi, DIDUENJOY paye sa tournée dans un bar.
• A chaque objectif business atteint, un des départements a la responsabilité d’organiser un événement (soirée, we, sortie, restaurant) avec carte blanche niveau budget :)
• Et sinon, on donne des tickets resto d’une valeur de 10€ par jour (surtout aux stagiaires)

• Compétences en Excel
• Sens du client
• Excellente communication écrite et orale
• Rigueur et sens du détail indispensables

• Call de découverte de 30 minutes avec ta future manager
• Cas pratique
• Call de validation avec l’un des co-fondateurs