Dans le cadre de notre très forte croissance, nous cherchons actuellement des Customer Success pour notre siège parisien.

Missions

• Onboarder, développer et nourrir un portefeuille de clients
• Développer au quotidien des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs
• Prévenir et minimiser le churn
• Contribuer au développement direct de notre produit en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produits
• Création et rédaction de contenu (guides, articles ..)
• Récolter des témoignages clients de manière intelligente
• Être un vrai levier de croissance à travers l’upsell
• Maintenir un NPS élevé

Votre profil

• Bac+5
• Tu as au moins une première expérience réussie en CSM (expérience dans une SaaS est un plus)
• Ton anglais est très bon (inutile de bluffer, on le testera ;) )
• Tu es très ambitieux et veux une rémunération à la hauteur de ton talent
• Tu as des très bonnes compétences en communication orale et écrite
• Avoir une connaissance de l’Adtech ou un bagage juridique est un plus

Les Plus

• Package compétitif à hauteur de la performance
• Très forte montée en compétence
• Collègues de très bons niveaux
• Remote autorisé
• Equipe très expérimentée ayant déjà créé et revendu plusieurs entreprises

1. Entretien avec le VP Sales
2. Entretien avec le CEO
3. Entretien avec un employé Didomi (Sales ou Customer Success)