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Sales Executive – Paris (H/F)

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +4
  • > 3 ans

La tribu

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    Le poste

    Sales Executive – Paris (H/F)

    • CDI 
    • Paris
    • Télétravail partiel possible
    • Bac +4
    • > 3 ans

    À propos

    Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

    DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique d’orchestration omnicanale sur le marché Européen.

    Nous sommes un éditeur de logiciel qui permet aux entreprises fortement sollicitées (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contact pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s’enrichissent grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

    Depuis 5 ans, nous comptons déjà plus de 80 références Grands Comptes.

    Start-up/scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

    Descriptif du poste

    Directement rattaché(e) au “Chief Commercial Officer”, vous êtes responsable de piloter la totalité du cycle de vente des solutions DialOnce : Découverte, qualification, négociation, activation, intégration et fidélisation auprès des décideurs de la Relation Client, du Digital et de l’Innovation.

    Votre mission :

    • Vous alimentez l’équipe Lead Gen d’informations propres à votre secteur d’activité afin d’optimiser leur campagne de prospection sur votre périmètre.
    • Vous participez vous même aux campagnes de prospection sur les comptes clé.
    • Vous pilotez le processus de vente “New Business” :

      • Vous qualifiez des prospects grâce à des recherches approfondies et des échanges dirigés : identification des décideurs et des sponsors, des enjeux client et du parcours de décision.
      • Vous assurez le montage de la solution et la présentation commerciale chez le client, le cas échéant avec le concours d’experts DialOnce pour valoriser la solution.
      • Vous pilotez les négociations sur les éléments financiers, juridiques et techniques, jusqu’à la signature des éléments contractuels par le client.
      • Vous êtes garant(e) de bon déploiement de la solution, vous organisez les phases d’activation et d’On-boarding de la solution avec les équipes Customer Success, les équipes techniques, et les équipes Compliance.
    • Vous pilotez le processus de vente “More business” :

      • Vous participez aux ateliers d’on-boarding afin de rester un acteur fort de la relation client et de vous assurez que les termes du contrat signé sont respectés.
      • Vous participez activement à la préparation et au pilotage des rendez-vous de suivi Client afin de garantir le meilleur niveau de satisfaction et d’identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein de l’entité ou au sein d’autres entités du groupe.

    Profil recherché

    Votre profil :

    • Issu(e) d’une formation supérieure commerciale ou scientifique, vous disposez d’une première expérience réussie dans la vente ou la promotion de solutions complexes auprès d’une cible Grands Comptes, idéalement dans la vente de solution de gestion de la Relation Client.
    • Infatigable stratège, vous alliez l’énergie du chasseur à la méthodologie du développeur dans le but constant d’atteindre, de convaincre et de fidéliser les interlocuteurs au sein des secteurs que vous adressez.
    • Vous mettez votre sens de l’organisation (des projets, des équipes) et votre culture du résultat au service de la réussite de vos affaires.
    • Vous êtes stimulé(e) par les pratiques innovantes, créatrices de valeur.
    • Vous appréciez un environnement dynamique en fort développement, vous permettant d’envisager une évolution interne à hauteur de votre potentiel.
    • La maîtrise d’un anglais courant est nécessaire.

    Déroulement des entretiens

    Entretien téléphonique avec la Talent Management
    Entretien par Google Meet avec la Talent Management
    Entretien par Google Meet avec le CEO
    Entretien avec CCO et l’équipe Business sur la péniche

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