deuxiemeavis.fr

L'équipe Marketing est animée par un seul et même but : cibler au mieux notre marché. Elle est répartie en 3 pôles :

• Pôle Marketing produit : son rôle est de connaître et de suivre au mieux notre marché et nos utilisateurs afin de proposer des produits qui leur correspondent parfaitement
• Pôle Marketing digital : sa mission est de nous faire rayonner online, que cela soit via notre site internet ou nos réseaux sociaux, et de faire convertir nos leads
• Pôle Communication : son rôle est d'augmenter notre notoriété via des leviers comme les événements et les relations presse"

L'objectif de l'équipe Sales est de faire croître l'usage de deuxiemeavis.fr à travers deux leviers principaux :

• Prospection : initier de nouveaux partenariats avec des complémentaires santé, des entreprises ou des associations de patients
• Fidélisation : animer les partenariats existants et aider les partenaires à faire connaître le service de deuxiemeavis.fr auprès de leurs adhérents ou salariés

Nos valeurs sont l'efficacité, la créativité, l'écoute et la disponibilité pour nos partenaires.

L'équipe Tech&Produit est composée de 5 pôles : produit, QA, back-end, front-end et devops. Elle a pour objectif de concevoir les fonctionnalités les plus compréhensibles, accessibles et faciles à utiliser tout en maintenant un niveau d'exigence très poussé en matière de sécurité des données de patients.

Chaque membre de l'équipe se spécialisant sur ses sujets de prédilection, l'entraide entre les membres de l'équipe est l'une de nos valeurs importantes. N'importe qui peut solliciter une autre personne pour l'aider à débloquer un problème s'il en ressent le besoin.

Le rôle du service patient est d'accompagner les patients tout au long du parcours digital grâce à différentes missions :

• Expliquer le service de deuxieme avis aux patients, les rassurer et les orienter dans leur démarche
• Aider chaque patient dans le remplissage de sa demande et leur apporter un support technique adapté
• Suivre les demandes et s’assurer de la qualité de service

Interface privilégiée des patients, le service patient doit faire preuve d'un relationnel fort, d'un sens du service client et d'empathie. Le service est porté par des valeurs d'écoute, de patience, de bienveillance et de respect du secret médical.