Nous sommes à la recherche d’un Manager de Centre pour notre adresse DESKOPOLITAN PASTEUR dont les principales missions seront les suivantes :

1. Organiser, exploiter et administrer le quotidien du lieu,

2. Animer la communauté et veiller au bien-être des membres,

3. Gérer et manager l’équipe opérationnelle du lieu.

Directement rattaché(e) au Directeur des opérations, le manager de Deskopolitan Pasteur est l’interlocuteur dédié dans la relation avec notre client utilisateur des lieux. Il ou elle aura à sa charge les missions suivantes :

·       Exploitation et administration de l’espace

-       S’assurer de l’entretien et de la sécurité de l’espace en lien avec le client ;

-       Coordonner les demandes des collaborateurs et en assurer les suivis auprès des responsables d’exploitation de la société cliente (suivi des travaux modificatifs, d’agencements, de sécurité etc.) ;

-       Superviser les interventions sur le bâtiment et s’assurer du suivi de la maintenance en collaboration avec le responsable maintenance et le directeur des opérations ;

-       Gestion de crise ou d’urgence sur site (mesures sanitaires covid-19, pannes ou autre) ;

-       S’assurer du suivi des dépenses liées à l’exploitation du site (validation des factures, anticipation des frais exceptionnels) ;

-       S’assurer de l’esthétisme du lieu ;

-       Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires (ménage, équipementiers, fournisseurs Café, jardinier, partenaires Meeting et événementiels…) ;

-       Être le représentant local du site en cas d’absence des propriétaires (gestion des relations avec le syndic de copropriété, relais d’informations avec la direction générale).

·       Management d’équipe

-       Animer l’équipe d’exploitation : 1 chargé d’accueil, 1 barista, 1 assistant opérationnel ;

-       Assurer le recrutement de l’équipe opérationnelle en lien avec les RH ;

-       Superviser la formation des nouveaux collaborateurs ;

-       Assurer un suivi personnalisé de chaque collaborateur (objectifs, épanouissement, montée en compétences) ;

-       Gérer le planning ;

-       Veiller au respect des consignes, des dispositions légales et conventionnelles.

·       Relation clients / Commercial

-       Être l’interlocuteur dédié du comité de direction ainsi que des référents de la société cliente ;

-       Répondre aux exigences du client tout en préservant l’ADN Deskopolitan ;

-       S’assurer et mesurer la satisfaction client ;

-       Assurer un service optimal aux membres et gérer quotidiennement la relation clients ;

-       Superviser la relation commerciale des offres et des services ;

-       Superviser l’activité évènementielle et soutenir l’équipe opérationnelle dans l’organisation des évènements clients ;

-       Prendre en charge ponctuellement l’accueil et le café si nécessaire.

·       Animation de la Communauté

-       Collaborer avec l’équipe Communication de la société cliente pour la mise en place d’évènement commun ;

-       Valoriser et optimiser l’expérience client au quotidien via l’amélioration des espaces et le développement de nouveaux services et partenariats ;

-       Superviser l’animation de la communauté via l’organisation d’événements (force de proposition, suivi du budget, prise en charge, organisation) ;

-       Être le relais des actualités et des communications groupe en collaboration avec le Brand Manager.

·       Gestion du budget et mesure de la performance

-       Contribuer à l’optimisation des postes de coûts (négociation avec les prestataires et fournisseurs, réflexion sur la gestion des ressources) ;

-       Participer au suivi du budget des charges (exploitation, animation et investissements) en collaboration avec la direction financière et le directeur des opérations ;

-       Assurer un reporting mensuel auprès de la direction générale ;

-       Responsable du respect des objectifs de réduction des émissions carbone du centre ;

-       Responsable de la bonne application de la charte des engagements éco-responsables de Deskopolitan.

OFFRE

-       Localisation : Deskopolitan Pasteur – 83 boulevard Pasteur - Paris XVe

-       Contrat : CDI - Cadre

-       Durée hebdomadaire : 39 heures

-       Avantages : Primes sur objectifs + Titres restaurant (50 %) + Pass Navigo (50 %) + Prise en charge de votre ligne téléphonique

-       Formation : Bac +3 à Bac+5, Gestion/Management, Hôtellerie/Tourisme ;

-       Expérience : 1 à 2 ans (stages inclus) dans le secteur du coworking, de l’hôtellerie, du tourisme, tiers-lieu ou autres ;

-       Compétences : management d’équipe, gestion, relation-client, communication, commercial ;

-       Sensibilités : attitude positive, enthousiaste et dynamique. Excellent sens du relationnel. Des capacités d’écoute, de communication et d’organisation. Savoir travailler en autonomie et en équipe avec les différentes team (commercial, communication, finances etc.). Être curieux et s’adapter rapidement face à de nouvelles situations ;

-       Langues : français, anglais.