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Responsable Poste de Travail (F/H) - CDI - Lyon (69)

VOTRE QUOTIDIEN

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe et plus particulièrement au sein du pôle « Modern Workplace », vous êtes le référent du domaine poste de travail de la Direction Infrastructure.

Vous êtes par ailleurs le garant du ou des services délivrés par les domaines techniques dont vous avez la responsabilité.

A ce titre, vos missions principales sont notamment les suivantes :

• Piloter l’activité au quotidien du poste de travail ;
• Préconiser et suivre une feuille de route autour des évolutions de l’architecture du poste de travail ;
• Sélectionner les partenaires au travers d’appels d’offres et suivre les services délivrés par des KPIs et SLAs ;
• Accompagner les projets métiers : conseil et implémentation de solution ;
• Contribuer activement aux évolutions du SI (stratégie cloud, virtualisation/Citrix, convergence des outils, sécurité du poste de travail) ;
• Assurer les mises en production et gérer les campagnes de déploiement de masse ;
• Développer des actions d’amélioration continue pour faire évoluer le service, en s’appuyant notamment sur les retours des équipes de support, des experts niveau 3, des responsables techniques informatiques en régions, proposer des actions permettant d’améliorer le service.
• Assurer le suivi des incidents de son domaine, en lien avec les équipes support, au travers d’un reporting sur les incidents survenus dans votre domaine.

De formation supérieure de type BAC+2 minimum à dominante Systèmes d’Information, vous justifiez d’une expérience réussie de 5 à 10 ans minimum dans une fonction similaire.

Doté d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service et de l’écoute pour échanger avec vos multiples interlocuteurs.

Vous aimez le travail d’équipe, et faîtes preuve de méthodologie et rigueur dans la réalisation des tâches confiées.

Vous maîtrisez les technologies suivantes :

-Maîtrise de l’environnement Windows 10, 11.

-Maîtrise des outils Postes de travail Windows : SCCM, Powershell, GPO, AD, WSUS, etc.

-Connaissances de Office 365 et des services Azure.

-Connaissance des environnements VMWARE, NAS.

-Connaissance des réseaux TCP/IP Ethernet & Wifi.

-Connaissance Endpoint et Autopilot seraient un plus.

Vous avez par ailleurs de l’appétence pour le reporting et la gestion de tableaux de bord.