L’équipe Litige.fr recherche une personne dynamique, rigoureuse et très organisée !

Au sein de notre service back office, vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable du service pôle pour assurer la satisfaction client.

Vous utiliserez notre outil de gestion des dossiers ainsi que nos tableaux de bord et vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients !

Les missions au quotidien seront notamment les suivantes:

• assurer un support aux clients :

  • réceptionner des appels entrants et apporter une solution aux demandes présentées,
  • accompagner par téléphone nos clients dans leur utilisation du logiciel
  • répondre aux mails des clients,
  • être à l’écoute des remarques des clients et informer les services adéquats,
  • prendre en charge les réclamations des clients.

• assurer le suivi des dossiers en cours à tous les stades de la procédure (amiable et judiciaire)

Venez nous rejoindre si vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours, avoir des vraies responsabiltiés et un réel impact au quotidien !

Etudiant de bac+2 à bac+4. Une formation et/ou experience dans le domaine juridique sera un atout mais nous sommes ouverts !

Personnalité

• vous êtes soucieux du détail et de la satisfaction client
• vous aimez le travail en équipe et avez un excellent relationnel
• vous êtes autonome, pédagogue et patient
• vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral

Type de contrat

Stage conventionné à temps complet

Gratification

Nous vous offrons un bel environnement de travail, au sein d’une équipe soudée. En plus de la gratification de 800 euros net par mois, travailler chez Demander Justice, c’est profiter :

• des tickets restaurants (carte chez Lunchr) de 9€ pris en charge à 60%
• d’un pass Navigo pris en charge à 50%
• des soirées annuelles (soirées d’été, dîners de fin d’année, séminaires…)
• d’une grande terrasse pour des pauses déjeuner ensoleillées.

• Première entrevue téléphonique sous 48h.
• Entretien avec le responsable back-office.