L’équipe Litige.fr recherche une personne dynamique, rigoureuse et très organisée !

Au sein de notre service back office, vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable du service pôle pour assurer la gestion des dossiers et des demandes des utilisateurs du site.

Votre rôle sera axé sur la gestion des dossiers au stade de la procédure amiable et judiciaire. Vous serez également l’interlocuteur•trice privilégié•e de nos clients.

Plus particulièrement, vous serez chargé•e de :

• assurer le bon déroulement et le suivi des dossiers en cours ;

• répondre aux questions juridiques des clients (appels et emails) ;

• effectuer des recherches juridiques en droit de la consommation afin de mettre à jour et améliorer nos logiciels ;

• informer les clients sur la législation et la jurisprudence en vigueur ;

• accompagner par téléphone nos clients dans leur utilisation du logiciel ;

• faire un retour sur les remarques des clients et proposer des solutions aux problèmes rencontrés.

Vous mettez vos atouts en avant et en échange, nous vous offrons un bel environnement de travail, au sein d’une équipe soudée !

Travailler chez Litige.fr, c’est profiter :

• des tickets restaurants (carte chez Swile) de 9€ pris en charge à 60% ;

• d’un pass Navigo pris en charge à 100% ;

• des soirées annuelles (soirées d’été, dîners de fin d’année, séminaires…) ;

• d’une grande terrasse pour des pauses déjeuner ensoleillées.

Personnalité

• vous êtes soucieux•se du détail et de la satisfaction client ;

• vous aimez le travail en équipe et avez un excellent relationnel ;

• vous êtes autonome, pédagogue et patient•e ;

• vous vous exprimez parfaitement à l’écrit comme à l’oral.

Type de contrat

Stage conventionné à temps complet

Gratification

• 800 euros net par mois ;

• tickets restaurant ;

• prise en charge à 100% du titre de transport.

• Première entrevue téléphonique sous 48h.

• Entretien avec le responsable back-office.