La Banque DELUBAC & Cie, d’origine ardéchoise, est une institution financière indépendante qui offre des services bancaires spécialisés. Depuis près d’un siècle, elle ne cesse de se réinventer faisant de son identité un atout majeur, entre innovation et tradition. Indépendante et familiale, la Banque a su tisser une relation privilégiée avec ses clients, basée sur la confiance, la proximité et la fidélité.

Elle a su être audacieuse et visionnaire dans ses stratégies de développement sur des métiers bien identifiés et à forte valeur ajoutée tout en restant fidèle à ses valeurs et ses racines.

La Banque DELUBAC & Cie est actuellement présente sur 7 lignes de métiers (Judiciaire, Administrateurs de Biens, CIB, Banque Privée, Banque des Particuliers, Entreprises, Correspondant Banking) et 3 filiales : gestion d’actifs, une fintech spécialisée dans le paiement et recouvrement.

Banque à taille humaine, l’effectif fin 2023 représente 400 collaborateurs, répartis sur Le Cheylard (siège social), Paris, Lyon, Toulouse, Nice, Lille, Rouen, Strasbourg, Montpellier, Nantes, Valence, Bordeaux, Marseille et La Réunion.

Le poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial Affacturage, vous assurez la gestion d'un portefeuille de clients corporate détenant un contrat d’Affacturage.

Vous assurez le développement commercial et la fidélisation de votre portefeuille de clients en maîtrisant le risque et en optimisant la rentabilité de la relation client. Pour cela vous :

- Veillerez à la fidélisation des clients par des visites régulières et susciterez des prescriptions,
- Négocierez avec les clients les conditions tarifaires et les services liés à la gestion du contrat en fonction des besoins,

 - Vous assurerez des risques clients par une approche proactive et par l'analyse des indicateurs de gestion et des reportings de suivis existants,

- Travaillerez en étroite collaboration avec les Chargés d'affaires entreprises et les gestionnaires Affacturage,

- Réaliserez avec le Directeur Commercial et le Responsable Commercial Affacturage des visites techniques ou de contractualisation.

- Proposerez les produits de la Banque et suivrez la gestion au quotidien des comptes bancaires des clients détenant un contrat d’Affacturage.

Le ou la Chargé de Clientèle Affacturage participe au maintient de la qualité de la relation avec les clients de la Banque en apportant une bonne qualité de service.

Il ou elle assure le traitement administratif des dossiers clients et garantie la bonne qualité des opérations réalisées conformément aux procédures internes de la Banque et de la réglementation en vigueur. Il ou elle prend part à des missions transverses pour la mise en place de nouveaux outils. Il ou elle participe au suivi des opérations commerciales.

Activités quotidiennes ou régulières

•       Garantir la qualité du suivi administratif et commercial des dossiers :

o   Gère tous les aspects quotidien de la relation commerciale avec le client, tant au niveau du contrat d’affacturage que du compte bancaire.

o   Aide à mettre en place et faire appliquer les procédures internes ou externes.

o   Réponds aux demandes des clients et traite ces opérations.

•       Garantir la fiabilité des opérations:

o   Gère la logistique administrative des dossiers clients.

o   Respecte des procédures bancaires internes ou externes.

o   Décèle des erreurs pour les corriger.

•       Participer au renforcement de la relation commerciale.

•       Gérer le contrat d’affacturage et les opérations bancaires du client.

• Informer, renseigner, orienter les prescripteurs ou clients et résoudre des réclamations et difficultés.

•       Participer à l’accueil physique et à la permanence téléphonique :

o   Faire preuve d’un excellent relationnel.

o   Faire preuve d’une grande aisance téléphonique.

o   Présenter une image positive de l'entreprise.

•       Assurer des missions transverses pour la mise en place de nouveaux outils.

Activités ponctuelles

      Proposer des améliorations de process en place.

Profil recherché

Compétences Techniques

•  Connaissance de l’environnement bancaire, des circuits d’opérations bancaires courantes et du milieu des entreprises (crédits/prêts).

•  Maîtriser le droit bancaire et idéalement avoir une première approche du droit des sociétés.

• Connaître le fonctionnement de la Banque et avoir déjà travaillé avec une clientèle de corporate.

Compétences Comportementales

•       Rigueur

•       Sens de la négociation commerciale

•       Diplomatie

•       Sens des priorités,  de l’analyse et de synthèse

•       Méthode et organisation

•       Travail d’équipe

Qualifications/diplômes et expériences du poste

•       Bac +2/3 dans le domaine bancaire.

•       Anglais

Car nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l’emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap.