Customer Success Manager H/F (CSM)

Résumé du poste
CDI
Salaire : ≥ 29K €
Début : 30 avril 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Compétences & expertises
Prévision des ventes
Stratégie commerciale
Relations avec les salariés
Gestion des fournisseurs
Marketing et ventes
+1

Deltic
Deltic

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Tu maîtrises les techniques commerciales (négociation, closing)

  • Tu comprends le langage du DAF et du dirigeant d’entreprise

  • Le relationnel est très important pour toi, dans une démarche de fidélisation des clients

  • Tu es aussi à l’aise en visio qu’en physique

  • Gros + : maîtrise du logiciel Zeendoc

  • Tu n’as pas peur de tester, d’innover, d’échouer et de recommencer

  • Tu sais retrousser tes manches pour atteindre tes objectifs

  • Tu aimes la remise en question : toi, ton manager, les méthodes de travail, tout est bon à analyser pour faire encore mieux !

  • Tu partages nos valeurs et as envie de t’impliquer dans la vie de l’entreprise

  • Tu partages notre ambition et veux participer à notre ascension vers les sommets

  • Tu es ultra motivé.e ? Alors l’équipe n’attend que toi !


Profil recherché

Si tu es arrivé/e jusque là, c’est que tu te reconnais dans notre ADN

Alors voici à quoi ressemblera ton quotidien :

Gestion des ventes clients

Gestion du processus des ventes entrantes chez nos clients.

  • Découverte des besoins

  • Démonstration des modules

  • Proposition commerciale

  • Gestion des relances

Lancement d’actions ponctuelles sur les ventes sortantes.

La fidélisation client : développement d’une relation client de qualité

  • Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la satisfaction client : analyse des points forts et faibles des processus, des projets, des chargés de projets.

Stratégie de fidélisation des clients : collaborer avec les équipes internes (marketing) pour communiquer, (webinaires…), animer le réseau !

Proposer de nouveaux services aux clients pour améliorer leur satisfaction.

CE QUE L’ON T’OFFRE

  • Une intégration soignée avec un onboarding personnalisé

  • L’autonomie dans ton travail : on juge tes résultats, pas les heures passées à les atteindre

  • Télétravail occasionnel

  • Une rémunération attractive et évolutive : 29 000 € + COM ++

+ Dividendes salariés

  • Plus toutes les petites surprises que tu découvriras une fois l’aventure commencée !

Déroulement des entretiens

  • Un premier entretien avec Arnaud

  • Un deuxième entretien avec Mathieu & Alex

  • Un dernier “entretien” (ou plutôt une bière en terrasse) avec 2 de tes futurs collègues

  • Et enfin…. bienvenue dans la Team Deltic !

Tu l’auras compris, on n’est pas là pour être numéro 2 ! Si tu te reconnais dans notre vision et que tu as envie de faire partie du projet alors fonce, envoie-nous ta candidature et montre-nous que c’est toi et pas un autre !

➡ Pour postuler, pas de prérequis ! Envoie-nous le support de ton choix à arnaud@deltic.fr et prouve que tu es fait.e pour ce poste !

Si tu veux nous connaître un peu mieux, tu peux nous suivre sur Linkedin https://www.linkedin.com/company/deltic-logiciel-de-dematerialisation/ ;)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

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