Département de l’entité Risk Advisory et rattaché à l’équipe Deloitte Cyber (100 consultants), Deloitte Cyber Academy est le centre de formation en cybersécurité de Deloitte. Son rôle est de proposer et de concevoir un ensemble de formations à la pointe de l’état de l’art dans le domaine de la sécurité des systèmes d’information.
Elle dispose d’un catalogue de 50 formations certifiantes, accréditées par les principaux organismes : (ISC)², LSTI, PECB, EC-Council etc. En pleine évolution et menée par une équipe jeune et dynamique, Deloitte Cyber Academy est également associé à des missions cyber de grande envergure auprès de clients prestigieux.

Descriptif du poste :
* Collaborateur polyvalent, vous serez principalement chargé(e) de la gestion client et de la bonne réalisation des formations d’un point de vue opérationnel.
- Vous pourrez également intervenir sur la création de supports marketings.
* Vous prendrez occasionnellement part à la réalisation de proposition commerciale pour des missions de conseil.

Missions :
- Gestion du portefeuille clients :
* Répondre aux clients par mail et téléphone.
- Gestion administrative des inscriptions :
- Suivi des inscriptions : renseignements, devis/conventions/bons de commande ;
* Maintien à jour du CRM dédié aux formations ;
* Suivi qualité des formations.
- Gestion opérationnelle des formations :
- Préparation et installation des formations ;
- Accueil des clients en formation ;
* Force de proposition dans la correction ou l’amélioration des processus.
- Gestion des relations partenaires :
* Gestion des organismes certificateurs et fournisseurs de contenu ;
* Gestion des prestataires ;
* Gestion des formateurs.

- Marketing :
* Implication dans la réalisation du catalogue ;
* Force de proposition dans la stratégie marketing.

- Positionnement sur le marché :
* Réalisation d’étude de marché, d’analyse de la concurrence et veille ;
* Analyse de l’offre pédagogique et participation à l’évolution de l’offre Deloitte Cyber Academy.
Ces missions ne sont pas limitatives et d’autres missions peuvent être allouées en fonction des besoins de l’équipe et de la capacité d’innovation de l’apprenti.

• De Formation Bac +3/4 en école de commerce, d’ingénieurs ou à l’université.
  * Une expérience dans la formation, la vente ou la cybersécurité est un plus.
  * Dynamique et engagé(e), vous avez un bon sens de l’organisation et une excellente capacité d’adaptation.
  - Vous aimez travailler en équipe et avez un bon sens de la communication.
  - Curieux(se) et force de proposition, vous devenez rapidement autonome.
  * Il est demandé d’être fluide en anglais et de maîtriser le pack office.
  
  Le contrat proposé est un contrat d’alternance sur 2 ans.
  
  Poste basé à Paris La Défense.