Le poste

En tant qu'alternant Chargé de support commercial / Business Operations (H/F), vous serez responsable d’apporter des solutions clés en main pour les équipes commerciales locales et centrales, afin d’assurer une meilleure efficacité/fluidité aux utilisateurs internes, tout en construisant un socle solide et durable pour notre organisation.

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Business Operations de Deliveroo France afin d’apporter votre support aux différentes équipes commerciales.

• Gestion des tâches administratives et optimisation des processus : Deliveroo est une société qui évolue à grande vitesse et à grande échelle. Vous aurez l’opportunité de créer et améliorer des processus concernant des sujets commerciaux aussi bien pour nos équipes internes que pour les partenaires : Ticket restaurant, paiements, facturation, mise à jour des données dans notre back-office et outil de CRM, newsletters à destination des partenaires.

• Relations avec nos services externalisés: vous assisterez l’équipe dans la formation et le suivi de nos relations avec nos équipes externalisées chargées de la mise en ligne et de l’accompagnement de nos partenaires. Vous veillerez à la bonne application de nos objectifs de SLAs ainsi que de nos processus internes.

• Veille : Vous assisterez les équipes commerciales dans des tâches de veille concurrentielle.

• Vous serez chargé d’animer les différents canaux de communication internes afin de partager les dernières informations venant des équipes centrales et locales.

Profil:

• Le poste est basé à Paris mais peut également être basé à Bordeaux.

• Vous préparez actuellement un Master 1 ou un Master 2 spécialité commerce (gestion de marque, gestion de projet).

• Vous êtes disponible à partir d'Août/Septembre 2023 pour une durée d'un an.

• Vous êtes une personne organisée et structurée

• Vous vous sentez à l’aise dans un environnement qui évolue rapidement.

• Vous êtes proactif(-ive) dans vos relations avec les interlocuteurs. Vous adorez être de terrain et vous êtes impliqué(e) dans tout ce qui est opérationnel dans votre périmètre.

• Vous aimez la data et construire des analyses

• Vous êtes doté d’un fort esprit “problem solving”

• Les tâches administratives ne vous font pas peur

• Vous êtes créatif(-ive) et vous savez faire preuve d’initiative

• Vous avez d’excellentes compétences relationnelles et êtes capable de collaborer avec une variété d’interlocuteurs aussi bien internes qu’externes

• Vous travaillez en pleine autonomie, vous êtes curieux et désireux d'en savoir plus sur tous les aspects de Deliveroo et de son industrie pour acquérir des compétences et des connaissances très rapidement et devenir un expert terrain

• Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes capable de partager vos bonnes pratiques et d’être force de proposition pour votre département et vos collègues

• Vous avez une forte appétence pour l’entrepreneuriat, la food et les opérations.

• Votre esprit d’analyse vous guide dans votre preuve de décision

• Fluent en Français et en Anglais