Contexte de la mission
Pour accompagner les équipes de la DSI de notre client qui gère l’ensemble parc informatique, nous recherchons un.e Support Helpdesk/proximité H/F.
Le parc est composé d’environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10.

Vos missions

• Assurer la prise d’appel
• Traiter les incidents de niveau N1/N2/N3 ett demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, …
• Assurer les déménagements au quotidien
• Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc
• Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs
• Gérer les stocks
• Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance.

Environnement technique : Windows, Office 2010, 2013, 0365, les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …), messagerie, solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN), SCCM

Titulaire d’un Bac+2 en Ingénierie Informatique, vous justifiez d’une expérience réussie en support.
Vous maitrisez Windows 10, Office 365, SCCM.

Conformément à la règlementation, et à notre politique d’égalité professionnelle, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap