En tant qu ‘Account Manager pour une marketplace du secteur du tourisme, ta mission principale est d’identifier, recruter, déployer et faire grandir les partenaires avec lesquels nous souhaitons travailler. Nos partenaires sont les agences de voyages locales concevant les voyages mis en vente sur notre plateforme.

En effet, il s’agit d’être le ou la responsable d’un portefeuille de partenaires tout au long de leur parcours  : assurer leur onboarding,  mettre en avant leur offre, les accompagner dans la croissance de  leur volume d’affaires. Tes missions sont :

• Recruter de nouveaux partenaires

  • Identifier les agences de voyage réceptives locales avec qui nous souhaitons travailler

  • Négocier les termes du partenariat et signer les contrats

  • Assurer une veille du marché du voyage sportif et responsable

• Intégrer nos partenaires et animer la relation

  • Onboarder  chaque partenaire sur chacun des volets (outils, contenu, techniques de vente, indicateurs de performance)

  • Sélectionner avec chaque partenaire les séjours de son catalogue les plus pertinents pour la clientèle de Decathlon Travel

  • Être le point de contact unique de nos partenaires et animer la relation au quotidien : appels réguliers, visites, newsletter, résolution de problème

  • S’assurer que les partenaires répondent aux exigences (SLA) de l’entreprise en termes de communication avec les clients, et de prestations pendant le séjour

• Leader la performance de nos partenaires 

  • Investiguer les performances de chaque partenaire et proposer des analyses pertinentes permettant d’actionner des solutions efficaces

  • Développer le volume d’affaires de chaque partenaire rapidement et dans la durée

  • Animer des business reviews régulières et adaptées à la taille et au potentiel de chaque partenaire

  • Construire des reportings clairs et permettant de prendre des décisions rapides

Ton Profil

• Tu comprends les dynamiques du développement d’une marketplace

• Tu es data driven et as de solides compétences en analyse et en recommandation de leviers

• Tu es force de proposition pour améliorer les process et gagner en efficacité

• Tu es reconnu pour ta rigueur, ton sens des priorités et tes capacités d’organisation

• Tu es autonome et tu sais préserver l’objectif commun de l’équipe et de l’entreprise

• Tu as un état d’esprit positif toujours à la recherche de solutions

• Tu es passionné.e de sport, de voyage et de nouvelles technologies

Prérequis

• 5 années d’expérience dans une entreprise de e-commerce, idéalement une marketplace, à un poste d’acheteur ou équivalent

• Expérience dans le secteur du tourisme

• Diplôme Bac+5 type grande école ou VAE

• Niveau d’Anglais B2 minimum sur l’échelle européenne CECRL

• Installé.e en Haute-Savoie ou disponible pour l’être

Un entretien avec la responsable des ressources humaines

Un cas pratique

Un entretien avec le responsable des opérations

Une 4ème étape suivant le déroulé du recrutement