Référent technique

CDI
Levallois-Perret
Salaire : 43K à 55K €
Début : 31 mars 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2

Dealt
Dealt

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Référent technique tu auras la responsabilité d’alimenter, animer, et gérer notre réseau d’artisans (les Experts).

Ton objectif principal sera de t’assurer qu’un expert compétent est disponible pour chaque mission proposée sur notre plateforme.

Tes missions auront donc un impact déterminant sur la capacité de Dealt à fournir un service fiable et de qualité pour nos enseignes partenaires (Orange, Mr.Bricolage, Jardiland, Rue du Commerce, Boulanger…)

Tes missions

Alimenter :

  • Mener régulièrement des campagnes de recrutement par mail, téléphone, SMS.

  • Qualifier de manière continue notre réseau de prestataires pour pouvoir identifier au mieux nos besoins d’acquisition.

  • Améliorer notre taux de couverture nationale de prestataires sur l’ensemble des typologies métiers : Plombiers, électriciens, peintres, monteurs de meubles, jardiniers, paysagistes, techniciens multimédias/électroménager, mécaniciens automobiles…

  • Définir et mettre en place un onboarding accessible, fiable, respectant la charte qualité de Dealt. Vérification (documents, expériences et compétences), formation à l’App Expert Dealt et suivi individuel de leurs premières prestations de service.

Animer :

  • Engager notre communauté d’Experts autour de nos valeurs.

  • Être le porte-parole de Dealt auprès des partenaires pour obtenir le niveau de service attendu : présentation de l’App Expert, du mode de fonctionnement, des attendus sur la qualité et du modèle de collaboration avec les futurs prestataires, afin de les convaincre de collaborer avec Dealt.

  • Établir une relation d’empathie et de confiance avec nos prestataires s’assurant qu’une réponse leur soit apportée pour toutes leurs demandes.

  • Mise en place du meilleur panel d’avantages pour nos prestataires : formations, réductions chez nos partenaires retailers, accompagnement sur la création du statut d’auto-entrepreneur, réduction sur des assurances professionnelles (RC ou décennale) et outils de gestion de leur activité…

  • Animer la communauté de prestataires au travers de webinars, event, campagnes SMS/email pour présenter nos nouveaux partenariats, les évolutions produit, etc…

Gérer :

  • Prendre des mesures en cas de non-respect de nos conditions de service.

  • Suivi quotidien des KPIs liés à l’activité du réseau de prestataires (taux de couverture / taux de charge, qualité de service, identification des profils à risque…)

  • Améliorer de façon continue les méthodes de travail et procédures afin de réaliser un bon suivi de notre réseau de prestataires.

Les avantages

La base :

  • Congés payés et RTT en fonction de ton statut

  • Mutuelle Alan prise en charge à 100%

  • Carte Swile avec des tickets-restaurants à 9€/jour, pris en charge à 60%

  • Prise en charge des transports à 50%

Télétravail :

  • Politique de remote : 2 jours par semaine d’où tu le souhaites

Autres :

  • 1 semaine d’onboarding pour te faire découvrir le monde du retail et le fonctionnement de Dealt

  • Un suivi hebdomadaire par ton Manager

  • Des formations payées par Dealt pour t’améliorer dans ton poste

  • Un Macbook tout neuf et des équipements te seront fournis

Détails

  • Locaux : Tomcat Factory, 14 Rue Chaptal, 92300 Levallois-Perret (métro Louise Michel, ligne 3)

  • Type de contrat : CDI

  • Début : Asap

  • Salaire : 43-55k€, en fonction du profil et de l’expérience.


Profil recherché

  • Forte attirance pour l’environnement start-up et pour le digital.

  • Relationnel dans l’âme ; tu peux aborder n’importe qui par téléphone et tu n’as pas peur de faire face à des situations complexes avec nos différents prestataires.

  • Tu débordes d’idées et tu es force de proposition : quand tu ne peux pas passer par la porte, tu passes par la fenêtre.

  • Tu es orienté solution et ouvert d’esprit.

  • Tu sais t’adapter à tous types de profils : de l’artisan peintre, au technicien électroménager.

  • Tu aimes la relation prestataire, et tu es à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

  • Les outils de gestion de communauté font partie de ton quotidien.

  • Tu as le goût du challenge.

Alors nous serions ravis de t’accueillir 🚀


Déroulement des entretiens

  1. Call d’intro pour te présenter Dealt et le poste - 15min

  2. Entretien de motivation et cas pratique au sein de nos bureaux à Levallois Perret avec Xavier (Head of) - 1h

  3. Entretien de culture fit avec Mickael (CEO) et/ou Lucas (COO) - 1h

  4. Offre 🎉

Chez Dealt nous nous engageons pour l’égalité des chances ; nos équipes sont inclusives et ici, la diversité et les différences de chacun sont accueillies et valorisées. Notre sélection est basée sur les qualifications et les valeurs du candidat ou de la candidate. Si tu rejoins l’aventure Dealt ta personnalité et tes compétences seront de vrais atouts.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Opérations”.

  1. Clac des Doigts
    Clac des Doigts
    Clac des Doigts

  2. Stockoss
    Stockoss
    Stockoss

  3. YOUSIGN
    YOUSIGN
    YOUSIGN

    Paris · Caen

    CDI
    Télétravail total
    46K à 53K €
  4. Deezer
    Deezer
    Deezer

  5. Amazon Operations
    Amazon Operations
    Amazon Operations

Voir toutes les offres