Dans ce contexte de croissance rapide, Datawords recherche un/une :

Stagiaire Chargé de Gestion de Système de Management de la Qualité

Sous la responsabilité de notre Directrice Qualité, vous aurez pour missions principales :

1. Suivi de la satisfaction Client : enquête annuelle, gestion des plaintes au quotidien

2. Collecte et analyse des indicateurs qualité opérationnelle

3. Gestion documentaire (mise à jour des procédures, allègement du système, communication aux équipes)

4. Préparation des audits tierce partie (enregistrement des résultats d’audits internes, reporting sur les risques, actions d’amélioration)

5. Préparation des rapports qualité hebdomadaires et mensuels

6. Communication interne : conception et envoi des newsletter d’update sur le service Qualité et ses recommandations

Scope des certifications :

• ISO 9001 : 2015 Datawords France et Datawords Hong Kong

• ISO 27001 : 2013 Datawords France, Datawords USA, Datawords Philippines, 87 seconds

Vous serez en relation avec les Managers de Production, les référents ISO de chaque département ainsi qu’avec les auditeurs des différentes filiales certifiées.

Il s’agit d’une opportunité unique de participer à la gestion du système de management de la Qualité dans un contexte international, assistant de manière proactive la Direction Qualité du Groupe Datawords dans la conduite du changement dans un contexte économique où la qualité fait plus que jamais la différence.

• Etudiant en M2 Gestion de la Qualité

• Connaissance de la norme ISO 9001 (norme ISO 27001 serait un plus)

• Grandes capacités d’adaptation : goût pour un environnement de travail jeune et multiculturel

• Bon jugement, rapidité et clarté de l’expression : à l’aise avec la collecte d’informations, l’analyse et la synthèse

Compétences requises

• Langues de travail : Français et Anglais exigés.

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) exigée

Conditions

• Date de début : Septembre 2023

• Stage conventionné de 6 mois ou stage alterné

• Temps plein, 35h hebdomadaires

• Avantages : remboursement à 50% du titre de transport + tickets restaurant

• Poste basé à Levallois-Perret (92) (métro 3 Anatole France)