Notre Responsable Expérience Client | Stage fournit la meilleure expérience client à nos utilisateurs. C’est le garant de la réactivité et de la qualité de nos services !

Au sein du pôle Customer Care, il est au contact quotidien avec les ingénieurs en data science et IA de l’équipe pédagogique. Il relai ses informations techniques aux utilisateurs dans les plus brefs délais, devant ainsi saisir l’intérêt des questions posées par les utilisateurs et proposer les réponses pertinentes selon les cours proposés.

Les missions

• Fournir une expérience exceptionnelle à nos clients

• Aider les utilisateurs à résoudre tous leurs problèmes via nos différents canaux de communication (slack, mails, etc.)

• Améliorer nos délais de réponses et la qualité de nos réponses

• Enrichir notre base de données de réponses

• Être le point de contact entre l’équipe TECH et les bases des apprenants, savoir remonter les alertes et identifier nos pistes d’améliorations techniques et continues

• Suivre la résolution des tickets pour s’assurer que les apprenants ont toujours une réponse

• S’autoformer continuellement au sujet de data sciences et du cloud pour développer ses connaissances dans le domaine et pouvoir répondre de + en + aux questions posées

Le.la Responsable Expérience Client | Stage sera encouragé.e à monter en compétence sur tous les sujets techniques, c’est un tremplin pour devenir expert en science des données

Les apports du stage

• Développement des connaissances en data, possibilité de s’autoformer à l’infini

• Premier pas très concret dans le monde de la tech

• Responsabilités rapide et montée en compétences

Chez Datascientest, nous valorisons la diversité des profils et sommes convaincus par la force du collectif. Cette offre d’emploi est ouverte à tous, quel que soit votre niveau d’expérience.

• Stage de 6 mois

• École de ingénieur, commerce ou université

• Tu as une formation technique ; tu aimes être immergé dans un environnement technique ; mais tu n’es pas un développeur à plein temps.

• Tu apprends rapidement à résoudre les problèmes, tu es curieux et autonome.

• Tu fais preuve d’une bonne gestion du stress lors d’incidents critiques

• Tu es motivé.e et organisé.e

• Tu as un attrait pour la data et la tech

• Tu sais faire preuve d’empathie

• Tu as d’excellentes capacités relationnelles et tu es sensible à l’environnement start-up

• Des connaissances en Python au un autre langage de programmation seront appréciées

N’attends plus pour postuler !

Chez DataScientest, nous avons à cœur d’offrir la meilleure expérience candidat. Nous utilisons donc la plateforme Avodaï pour référencer les candidats qui passent plusieurs étapes dans nos process de recrutement, auprès de nos entreprises partenaires.