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Technicien support informatique en Alternance

Résumé du poste
Alternance(12 à 13 mois)
Courbevoie
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Compétences & expertises
Connaissances en cybersécurité
Gestion de la relation client
Linux
Marketing numérique
Gestion des ressources humaines
+10

Datanumia
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Filiale du Groupe EDF, Datanumia est une société éditrice de logiciel spécialisée dans la valorisation de la donnée énergétique. Au quotidien, 240 collaborateurs évoluent dans un écosystème innovant - mêlant IA, machine learning et IoT pour permettre à chacun d’optimiser sa consommation d’énergie et son empreinte carbone. Plus de 14,5 millions de particuliers et 70 000 professionnels bénéficient ainsi de solutions digitales aux fonctionnalités avancées : suivi multi-fluides, répartition des usages ou encore plan d’actions d’économies d’énergie pour consommer moins, et mieux. 

Missions : 

Sous les directives du manager Ressource IT et en collaboration avec les techniciens IT de Datanumia.

Garantir le bon fonctionnement des services IT d’entreprise et de la téléphonie

Ø  Administrer l’ensemble des postes de travail de la société à disposition des salariés et des prestataires (créer, installer, suivre, dépanner)

Ø  Gérer le bon fonctionnement de l’active directory, configuration des IP fixes, de la téléphonie, des environnements de gestion des badges d’accès et du RIE, assurer les sauvegardes…

Ø  Faire les remontées des incidents sur les serveurs 

Ø  Assurer la relation avec les fournisseurs (accueil des prestations, suivi relation client/support)

Ø  Assister et répondre aux demandes des utilisateurs (sur les logiciels standards, le matériel …)

Ø  Gestion des droits d’accès sur l’intranet EDF

Ø  Gestion des différents portails inhérents à notre infra

Ø  Configuration des prises réseaux

Ø  Gestion des stocks informatiques

Ø  Création et mise en place des processus IT/bureautique

 Relations :

·         Externes : avec les prestataires de services

·         Internes : avec tous les collaborateurs, en particulier avec le service des Ressources Humaines, de la Comptabilité et Infra/OPS


Profil recherché

·         Compétences relationnelles : bon communicant ; réactif/ive ; coopératif/ive ; conseiller/pédagogue ; patience ; écoute active ; curiosité

·         Compétences opérationnelles : Connaissance de l’environnement bureautique :

o   Windows (notion de Windows Servers)

o   Linux

o   Microsoft

o   Mac OSX

o   IOS et Android

·         Compétences techniques : connaissance des réseaux ; avoir la logique informatique (compréhension, analyse et action) ; connaissances des systèmes d’exploitation ; assurer une veille de sécurité et conformité

Ouverts à tous les rythmes d’alternance, avec une préférence pour : 2 ou 3 semaines entreprise et 1 semaine école

Préparation d’un Bac +3 avec spécialité (informatique ou réseaux)

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