DataBird est à la recherche d’une personne enthousiaste et organisée pour faire touner et améliorer tout notre appareil de formation.

En tant que Strategy & Opperations, tu seras le responsable de DataBird comme point de contact avec nos clients. Tes actions auront un impact direct sur leur satisfaction et leur réussite.

Ton but sera de suivre les apprenants, et les entreprises, depuis leur entrée en formation jusqu’à leur fin de formation pour s’assurer que leur expérience soit la plus efficiente et pertinente possible.

Pour cela, tu travailleras main dans la main avec Alexandre, l’un des deux fondateurs.

🚀 Tes missions principales

Chef de projet formations B2B

• Gérer l’entièreté d’un deal du 1er closing au suivi dans le temps du grand compte

• Participer au farming via la compréhension des besoins d’une entreprise pour ensuite pitcher avec le commercial

• Définir et gérer la stratégie d’upsell

Chef de projet formations B2C

• Collecter et analyser les retours d’expérience des apprenants tout au long de la formation ;

• Coordonner les échanges avec les équipes internes afin d’assurer une amélioration continue de nos produits ;

• Améliorer les délais de réponse et la qualité de notre support ;

• Gérer la relation avec les intervenants / professeurs et leur mise en contact avec les apprenants - être le premier point de contact des formateurs pour répondre à leurs questions ;

• Animer la communauté d’alumni via des communications régulières ;

• Définir, implémenter et suivre un process qui maximise le taux de completion des apprenants en formation asynchrones (full elearning) ;

• Etre force de proposition sur l’amélioration des processus ;

• Garantir la satisfaction de nos utilisateurs ;

• Dynamiser la stratégie de parrainage et l’upsell

• Tu as déjà une première expérience dans les opérations en start-up

• Tu es toujours de bonne humeur et tu as une énergie communicative

• Tu es organisé, aime jongler avec plusieurs sujets à la fois et tu es force de proposition.

• Tu es curieux, proactif, toujours en quête de solutions

• Tu es exigeant(e) et fiable

• Tu êtes à l’écoute et empathique

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)

🎁 Ce que DataBird t’offre

• Une expérience concrète et formatrice dans les opérations d’une start-up

• Un environnement de travail collaboratif, stimulant et bienveillant

• L’opportunité de rejoindre une start-up en pleine croissance, avec de belles perspectives pour la suite !

Tu veux avoir un impact direct sur l’apprentissage de centaines d’apprenants ?
Tu aimes les défis, les outils bien pensés et les échanges humains ?
Alors rejoins-nous chez DataBird 🦜

1. Premier entretien de rencontre en visio avec Emma, Ops

2. Un cas à réaliser chez soi

3. Deuxième entretien, technique & vision, dans nos bureaux avec Emma et Alexandre

4. Dernier échange avec Antoine, co-fondateur DataBird