Notre équipe Privacy Success cherche à s’agrandir pour apporter toujours plus de services de qualité à nos clients.

Vos missions

• Aider l’équipe client à accompagner les clients dans l’utilisation de la solution (onboarding, support client, formation à l’outil)

• Aider l’équipe client à piloter les clients (demandes de nos utilisateurs afin d’assurer la meilleure expérience possible, résoudre des problèmes rencontrés dans le cadre de l’utilisation de la solution, analyser et améliorer les performances du support client, apporter ton soutien à l’équipe Customer Success tant sur les projets internes en lien direct avec les clients que des projets liés au renouvellement de ceux-ci.

• Participer à nos comités clients afin de proposer des solutions innovantes et supporter l’équipe dans leur objectif d’amélioration continue de la satisfaction client

• Participer à l’évolution de la solution avec l’équipe produit (nouvelles fonctionnalités, développement des modèles, documentation etc.)

• Réaliser de la veille réglementaire et technologique sur le sujet de la protection des données (RGPD, ePrivacy, autres règlementations nationales)

• Aider l’équipe juridique et conformité dans ses tâches de fond : conformité contractuelle et sécurité

• Aider l’équipe marketing sur le contenu : proposer des articles pour le blog, sur LinkedIn, participer aux webinars, aux évènements (salons etc.)

• Vous devez avoir des compétences juridiques sur la protection des données

• Idéalement un master 2 en droit du numérique (données personnelles)

• Si possible, savoir comprendre les aspects techniques sur les enjeux de protection des données (sécurité, lecture de code informatique)

• Maitriser l’anglais de manière opérationnelle

• Bonne maitrise d’Excel

• Motivation, autonomie et rigueur

• Bon sens et bon relationnel

• Premier entretien avec la responsable RH

• Entretien avec les équipes PSM

• Entretien avec un fondateur