Cette offre n’est plus disponible.
Dailymotion SA
Dailymotion SA

Technical Account Manager (All Genders)

Rejoignez Dailymotion, une plateforme de partage de vidéos. En tant que Technical Account Manager, vous serez responsable du support technique avancé des éditeurs, en analysant, priorisant et résolvant les problèmes liés à l'intégration du player Dailymotion, à la diffusion publicitaire et à la configuration globale du setup. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Partner Success, Product et Solutions Engineers.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDI
Issy-les-Moulineaux
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Zendesk
Slack
JIRA
Missions clés

Assurer le support technique avancé des éditeurs en analysant, priorisant et résolvant les problèmes liés à l'intégration du player Dailymotion.

Diagnostiquer et résoudre les bugs techniques rencontrés par les éditeurs, en analysant les logs et les configurations.

Être en interface quotidienne avec les équipes Partner Success, Product, et Solutions Engineers pour escalader les cas critiques.

Dailymotion SA
Dailymotion SA

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Mission principale

Assurer le support technique avancé des éditeurs en analysant, priorisant et résolvant les problèmes liés à l'intégration du player Dailymotion, à la diffusion publicitaire, aux erreurs VAST ou à la configuration globale du setup.

Responsabilités principales

  • Diagnostiquer et résoudre les bugs techniques rencontrés par les éditeurs (erreurs VAST, ads.txt, timeout, intégration SDK...)
  • Analyser les logs, les consoles navigateur, les configs player et les tags publicitaires.
  • Être en interface quotidienne avec les équipes Partner Success, Product, et Solutions Engineers pour escalader les cas critiques.
  • Suivre les incidents via Jira, Zendesk et Slack avec logique d’escalade définie.
  • Catégoriser les issues selon un tiering technique (niveau 1 à 3) et proposer des solutions concrètes.
  • Participer à l’amélioration continue du support : documentation, dashboard de monitoring, template d’investigation.
  • Contribuer à la satisfaction partenaire en apportant des réponses rapides, claires et documentées.
Informations supplémentaires

Dailymotion est fier d'être un acteur promouvant l'égalité des chances et valorisant la diversité et l'inclusion : votre rôle est clé pour nous aider à construire une communauté plus inclusive.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, et nous encourageons activement tout le monde à postuler.

Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité ou si vous avez besoin d'aménagements pour le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en informer par avance afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

  • Localisation: Issy-les-Moulineaux

  • Start Date: ASAP

  • Contract Type: CDI

🔍Pour en apprendre plus sur nous :

Pour les bureaux en France :

🏡Hybrid Work Framework, dépendant notamment des besoins de votre poste

💰 Plan d'épargne Canal +

🍼 Prolongation du congé de paternité ou du congé coparental

🕶️ Culture d'entreprise vivante (événements/formations/soirées/all hands,...)

🚀 Soutien au développement de carrière (formation/mobilité interne/cycle de rémunération/bilan 360...)

🏥 Assurance maladie haut de gamme et chèques de services à la personne (CESU)

⛱️ Congés payés - RTT et plan d'épargne temps (CET)

✅ Chèques-repas - Remboursement des transports en commun et des vélos

🎡 Comité économique et social européen (abonnement sportif/chèques cinéma/chèques cadeaux/réduction)

⚽Abonnement fitness grâce à notre partenariat avec Gymlib

Profil recherché

  • Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle de support technique éditeur (expérience sur du trafic management est un véritable plus)
  • Anglais professionnel requis
  • Solide compréhension des environnements techniques web (HTML, JS, cookies, API).
  • Connaissance des standards publicitaires vidéo (VAST, VMAP, VPAID).
  • Rigueur, esprit analytique, autonomie et capacité à documenter les cas efficacement.
  • Maîtrise des outils : Jira, Zendesk, Console navigateur, Notion, Google Ad Manager.
  • Bonus : expérience en environnement SSP / AdTech.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres