Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information, au sein de l’équipe support et en liaison avec les équipes de développement, vous êtes en charge du bon fonctionnement de l’infrastructure informatique. Vous prenez en charge la qualification, l’enregistrement et le support aux utilisateurs et participez à la résolution des incidents.

Vos missions sont les suivantes :

 ·         Support et exploitation des services de la DSI

o    Participer à l’exploitation du système d’information ;

o    Enregistrer, localiser et saisir les informations dans la base de données dédiée à l’inventaire du parc ;

o    Assurer le suivi et le dépannage du parc informatique (postes de travail, matériels d’impressions, téléphonie, équipements de visioconférence) ;

o    Effectuer l’enregistrement des interventions à l’aide de l’outil de ticketing pour permettre la traçabilité des demandes et des incidents ;

o    Procéder à l’installation des postes informatiques : installer ou vérifier la « masterisation » du poste et des applications ;

o    Assurer le support de 1er niveau interne ;

o    Assurer le déploiement et les mises à jour des applications au sein du catalogue de la DSI ;

o    Tenir à jour la documentation ;

o    Participer aux interventions de proximité et support bureautique à distance.

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 / type BTS SIO.

Vous êtes reconnu pour les qualités/compétences suivantes :

·         Curiosité, autonomie et dynamisme ;

·         Appétence pour les nouvelles technologies ;

·         Bonnes capacités rédactionnelles ;

·         Bonnes qualités relationnelles.

Entretien avec le responsable et la chargée de formation