Poste et missions

Au sein de la 📍 Direction du Développement, vous rejoignez l'équipe Marketing Omnicanal et Connaissance Clients, composée de 5 personnes, afin de mettre en œuvre et enrichir la stratégie Omnicanale du Crédit Coopératif

Votre rôle en quelque lignes ? Participer à la définition de la stratégie omnicanale puis concevoir et mettre en œuvre les campagnes marketing relationnel et digital afin d'acquérir de nouveaux clients, renforcer leur fidélité et accroître leur équipement.

Le périmètre porte à la fois sur les clients particuliers et les personnes morales --entreprises, associations…

Au quotidien, vos missions sont :

Concevoir et mettre en œuvre les campagnes CRM

• Contribuer à la définition de la stratégie omnicanale et accompagner les directions marketing clients et marketing de l'offre dans la qualification de leur besoin -choix des canaux de diffusion, cible, contenu…-, et les challenger le cas échéant, afin de proposer la meilleure solution
• Concevoir et mettre en œuvre des campagnes de marketing digital (commerciales et relationnelles)
• Construire les ciblages clients et router les campagnes de marketing relationnel sur la clientèle personnes physiques et personnes morales : paramétrer, tester, valider les BAT et envoyer les campagnes avec l'outil CRM Adobe Campaign
• Gérer l'envoi du plan d'opportunités commerciales à destination du réseau commercial en accord avec le plan d'actions commerciales
• Analyser les données clients pour identifier les opportunités de personnalisation et d'engagement
• Suivre et analyser les performances des campagnes sur Adobe Analytics et apporter des ajustements pour optimiser les résultats

Développer les projets

• Développer des cas d'usage pour répondre aux besoins du réseau commercial
• Vérifier et recetter la base de données
• Rédiger des expressions de besoins

Vous êtes aussi amené.ée à contribuer à des projets internes ou groupe nécessitant la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et solutions digitales

Vous travaillez étroitement avec l'assistance des Equipes BPCE CRM.

Et vous ?

• De formation Bac +4/5 en Marketing, Digital, vous avez 4 à 5 ans d'expérience dans le domaine CRM idéalement en secteur bancaire, vous conférant une connaissance pratique des campagnes de marketing relationnel et digital
• Vous maîtrisez un outil de campaign management type Adobe Campaig
• De par vos compétences analytiques, vous avez une bonne capacité à interpréter les données afin de prendre des décisions éclairées

• Orienté client et satisfaction des utilisateurs, vous apportez votre réactivité, vos bonnes idées, de la créativité et de la curiosité. Vous appréciez de travailler en coopération avec les équipes, en favorisant la co-construction

  Si vous êtes passionné.e par le marketing relationnel et digital et que vous possédez les compétences nécessaires pour ce poste, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour contribuer à la croissance de notre entreprise et à la satisfaction de nos clients

Vous voulez en savoir plus sur le poste ?

Le poste est à pourvoir en CDI, vous rejoignez le siège du Crédit Coopératif situé à deux pas de la Défense.

📌 Nos avantages :

•  32 jours de congés + 17 jours de RTT
•  100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
•  Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
•  Tickets restaurants
•  Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages, prime de garde…)