Au sein de la Direction Finances, Données et Acceptation, sous la responsabilité du Responsable de secteur, le Conseiller Clients-Acceptation (H/F) garantit la préparation optimale des demandes d’ouverture de produits commercialisés par notre Centre de Relation Clients et nos partenaires, en assurant une relation client et partenaire de qualité :
A ce titre, vous serez amené(e) à :
Contrôler la complétude des dossiers ;
Vérifier l’authenticité et la validité des documents reçus ;
Réaliser les contrôles réglementaires et vérifiez le respect des normes internes ;
Saisir les informations client dans le système informatique ;
Etablir la fiche de contrôle de conformité ;
Analyser le dossier complet ;
Assurer une relation de qualité avec les prospects, les clients et les partenaires (relances téléphoniques si incomplets, réponses aux questions clients/prospects…) ;
- Décider d’accepter ou refuser les demandes suite à l’analyse des dossiers.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
Villeneuve-d'Ascq