Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations et sous le tutorat du Technicien Support Informatique, l’apprenti Gestionnaire en maintenance et support informatique est en charge du parc informatique et du support utilisateurs.
 
Tu participeras aux missions suivantes :
 
·        Assurer la création / gestion compte utilisateur & app métier, licences & messagerie (Azure AD, Microsoft 365)
·        Assurer la rédaction de documentation ou tutoriels sur solutions & bonnes pratiques
·        Assurer la gestion de systèmes Windows Mac OS Linux (GPO / Intune / Jamf…)
·        Installer et configurer les PC et leurs périphériques
·        Assurer le support présentiel ou utilisateurs à distance (ITIL)
·        Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation
·        Réseaux / VPN / Sécurité (stratégies & outils)
·        Téléphonie fixe – sip – mobile (iOS & Android) / Visio-Conférence (Teams)
·        Process gestion du matériel IT (LanSweeper…)
·        Analyser les besoins / Diagnostic / Recherches techniques et solutions / Veille technologique
·        Gérer des projets réseaux et bureautique
·        Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance
 
Dans le cadre de ton alternance chez Coyote, tu développeras les compétences suivantes :
 
·        Connaissance et maitrise du support matériel, systèmes, Active Directory et automatisation
·        Capacité à s’adapter aux évolutions technologiques, process et Services utilisateurs

Tu prépares un diplôme de niveau Bac +2 ou 3.
Tu as des notions en matière de fonctionnement de système Windows et de réseaux.
Tu es orienté(e) solutions et as une vraie appétence « Expérience utilisateur ».
Tu es curieux(se) et tu as un bon relationnel.
Enfin, tu es rigoureux(se) et organisé(e) et tu aimes travailler en collaboration.
 
Découvre le témoignage de nos ambassadeurs alternants :
https://www.youtube.com/watch?v=ujajuDdOEzY
 
Découvre notre univers :
https://www.welcometothejungle.co/companies/coyote-system et
https://www.moncoyote.com/