Responsable du développement et de la fidélisation d’un portefeuille de clients, vous êtes garant.e de la bonne gestion de la relation client, de la qualité des recommandations proposées et du travail réalisé, du respect des budgets et des délais.

Vous assurez également la coordination des différentes expertises nécessaires selon les besoins des clients avec nos agences partenaires (RP, Evénementiel, Digital, Medias…)

Vous travaillez en équipe avec des interlocuteurs aussi bien internes et qu’externes : chefs de projets 360 et influence, social media managers, créatifs….

Vous travaillez sous la responsabilité de la DGA, avec l’appui de chefs de projets.

Plus précisément :

Réponse aux appels d’offres :

• Relation client AO et prospects : prise de brief & échanges en amont. Vous avez une compréhension claire des objectifs commerciaux et savez poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses.

• Organisation des équipes, structure, vision : vous savez être moteur dans les AO, vous maitrisez toutes les étapes clés d’un AO réussi

• Vous maitrisez les budgets alloués aux AO et les timings internes

• Vous savez rédiger une recommandation de qualité

Le développement commercial :

• Capacité à raconter l’agence, notre positionnement, notre savoir-faire. 

• Gestion de la relation avec le client

• Élaborer des devis et assurer les négociations commerciales

• Construire des recommandations

• Inbiz : anticipation de ses besoins futurs et upselling

La Pilotage projet et la gestion opérationnelle (client multi-secteurs) :

• Conduite et suivi des campagnes (expression du besoin, cadrage, brief, estimation de budget et négociation commerciale, suivi création, production et post-production, contrôle de la qualité, respect des délais, vérification juridique et livraison)

• Vous avez déjà managé : coordination des équipes internes et externes de l’agence qui interviennent sur les plans techniques et créatifs 

• Préparation des reportings opérationnels et financiers

• Garant du budget alloué aux campagnes

• Gestion des plannings

• Accompagnement du client tout au long des projets

Diplômé(e) d’une formation supérieure BAC + 4/5, vous avez une expérience de 5 ans en agence de communication.

La gestion de la relation client fait partie de vos forces autant que la gestion des priorités et le management d’une équipe. Vous aimez travailler dans un environnement qui challenge votre esprit créatif ainsi que votre réflexion stratégique. Vous êtes à l’aise avec le développement et la mise en place de stratégies de communication globales et 360 (brand content, social media, media, influence)

Vos qualités générales :

• Excellentes qualités relationnelles et d’adaptation pour travailler en lien avec différents intervenants chez le client (communication, marketing, service client, relation presse) et en interne (création, trafic, commercial, production…).

• Forte culture du digital, du social media, de la culture des médias et de l’influence en particulier

• Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction.

• Parfaite gestion opérationnelle de production et de coordination de campagnes

• Excellent rédactionnel (syntaxe et orthographe)

• Maîtrise de l’anglais (clients internationaux)

• Esprit d’initiative, curiosité et créativité au quotidien.

• Dynamique, n’ayant pas peur de proposer des idées et capable de les mener jusqu’à leur réalisation.

• Rigueur et exigence envers vous-même et envers les autres.

Avantages :

• Environnement de travail créatif et stimulant.

• Opportunité de travailler avec des clients variés et de renommée internationale.

• Possibilité de développement professionnel et de formation continue.

• 50% des frais de transports + Carte déjeuner Sodexo

• Des workshops et soirées équipe toute l’année

Conceptory fait partie de The Collective Story, qui regroupe 4 agences (1788 !, d-story, Storyne), qui permet de mutualiser les compétences et le développement client.

Si tu penses avoir le profil, la motivation et la gagne, envoie-nous ta candidature. ✍️

1. Première prise de contact par téléphone 

2. Entretien individuel à l’agence 

3. Réalisation d’un cas pratique 

4. Sélection

Vous pouvez également envoyez votre CV avec photo, lettre de motivation et date de disponibilité à : emploi@conceptory.fr