Tu aimes le contact terrain, la Justice et les nouveaux services numériques ?

Tu veux mettre ton talent au service de l’intérêt général en aidant les tribunaux à réduire les délais pour les citoyens ?

Rejoins l’équipe A-JUST, une start-up d’État du Ministère de la Justice accompagnée par beta.gouv.fr, qui construit un service numérique destiné à aider les chefs de juridiction à réduire les délais de justice !

·      Quand ? Le plus tôt possible et au plus tard mi-mai 2024.

·      Où ? Chez toi ou dans les locaux de beta.gouv.fr (Paris - Ségur) et nous tenons à nous rencontrer tous les mercredis, en présentiel, avec l’équipe au Lab du Ministère de la Justice, dans le 19ème arrondissement de Paris.

• A quelle fréquence ? mi-temps – 2,5 jours / semaine

• Pour combien de temps ? Jusqu’à décembre 2024

• Modalités : contrat de freelance, engagement de confidentialité.

• Taux journalier : 300 € H.T.

• Accessibilité : poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le produit :

A-JUST est une start-up d’État qui démarre en avril 2024 sa phase de pérennisation après 2 phases d’accélération, dont la dernière accompagnée par le FAST, et dont un des enjeux est de parvenir à finaliser le déploiement d’un produit permettant de réduire les délais de justice.

L’objectif :

A-JUST vise à offrir aux justiciables des délais plus courts de prise en charge de leurs dossiers en permettant une mobilisation des ressources humaines des juridictions adaptée aux besoins de justice locaux.

Pour cela, A-JUST a pour objectif de permettre aux juridictions de visualiser et d’anticiper l’impact de leurs affectations d’effectifs sur les délais de prise en charge des contentieux.

Visualisation, corrélation, simulation… A-JUST se définit comme un outil d’aide à la décision et de prospective.

Où en sommes-nous ?

• Après 2 ans et demi de construction puis d’accélération du service, A-JUST est utilisé dans 137 tribunaux judiciaires par presque 350 utilisateurs (soit 83% des juridictions touchées) ;

• À compter d’avril 2024, l’outil poursuit son amélioration continue et achève son déploiement.

• L’ambition est d’atteindre 164 juridictions utilisatrices d’A-JUST TJ fin 2024, soit 100% des Tribunaux Judiciaires en France.

• L’équipe va également se consacrer à maximiser le taux d’usage du produit afin d’en augmenter l’impact.

• En parallèle, nous allons déployer un nouveau produit, A-JUST CA (Cour d’Appel).

Ta mission :

En lien avec le responsable du déploiement, être au soutien du déploiement du service dans l’ensemble des juridictions du territoire national, ainsi que sur une partie des cours d’appel.

Participer à la maximisation de l’usage en aiguillant les utilisateurs vers des fonctionnalités « avancées ».

Participer à la création, au maintien, et à l’amélioration des outils pédagogiques de présentation du produit (guides utilisateurs, rubrique d’aide, supports de formation).

Assister les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de l’outil (participation à des ateliers, webinaires, sessions de formation personnalisées ou temps de réponse aux questions…).

Gérer les droits d’accès (ouverture de droits, suivi et maintenance des fichiers).

Mettre en place et opérer le support aux utilisateurs (gestion des demandes / tickets, réponse aux questions par courriel ou téléphone…), identifier et remonter les difficultés récurrentes ou les bugs et proposer des évolutions du produit.

Contribuer à l’animation de la communauté en rédigeant les infolettres périodiques de communication avec les utilisateurs, ou par tout autre moyen.

Notre équipe :

Nous sommes aujourd’hui 7 dans l’équipe : une intrapreneuse (Aurélie), trois développeurs (François-Xavier, Jimmy et Redwane), un designer UX (Michaël), un coach produit - data (Paul) et un responsable du déploiement (André).

Tes expertises :

Exigées

• aisance relationnelle, sens du contact,

• capacité d’adaptation à un univers professionnel très codifié et à des publics variés,

• rigueur et pédagogie, à l’oral comme par écrit,

• qualité rédactionnelle,

• intérêt marqué pour le numérique et l’innovation : aucune compétence technique n’est nécessaire, mais tu aimes « comprendre comment ça marche »,

• aisance avec les outils de bureautique (suite Office),

• disponibilité, réactivité,

• expérience dans l’assistance utilisateurs,

• être disponible tous les mercredis (ou presque) en présentiel.

Appréciées

• connaissance de beta.gouv.fr (les règles de la communauté, le mode produit…),

• expérience dans l’assistance utilisateurs,

• connaissance des outils de marketing digital (outil d’emailing, outil de CRM, Trello…),

• la connaissance de l’environnement judiciaire, en particulier d’un Tribunal judiciaire, serait un véritable atout pour une intégration rapide (mais ce n’est pas nécessaire 😉).

Le processus de recrutement :

1.         Tu peux postuler en ligne sur Welcome To the Jungle, mais, surtout, envoie un email avec ton CV, tes disponibilités ou tout ce que tu voudras pour nous donner envie de te rencontrer à l’adresse : mission@a-just.fr .

2.         Nous nous engageons à te répondre avant mi-mai en te proposant éventuellement un entretien.