Après 5 années de croissance et de réussites, il est temps pour nous de renforcer notre équipe expérience manager pour être prêt à relever nos nouveaux défis !

Ton quotidien consistera à garantir l’excellence des espaces du parc et les prestations fournies pour proposer une expérience haut de gamme à la hauteur de notre réputation à nos clients. Un poste avec beaucoup de terrain, des contacts humains très variés, et des problèmes pragmatiques à résoudre ! Autant te dire, qu’on a pas le temps de s’ennuyer.

Tes missions se décomposent en 3 axes :

Le management des espaces de travail

Pour qu’un client soit satisfait, il ne s’agit pas de se plier en quatre ! Il s’agit d’assurer de lui fournir un espace de travail et des services de qualité à la hauteur de notre réputation.
Notre notoriété s’est bâtie sur la qualité de nos espaces et l’excellence de notre service, à toi de la faire perdurer.

Pour ça, tu joues sur les deux tableaux: réactivité pour les urgences inévitable mais surtout proactivité au quotidien!

• Check ups réguliers des espaces pour assurer des “basics” irréprochables : identifier les dysfonctionnements, améliorations et identifier les solutions adéquates : réseau wifi, contrôle d’accès, ménage, maintenance du mobilier et des aménagements.

• Etablir le cahier des charges des prestataires, faire du feedback, maintenir une relation de confiance avec nos prestataires

• Chercher de nouveaux prestataires pour gagner toujours en force de frappe : plombier, bricoleur, électricien…

• Quand un incident majeur survient, on passe “problem solver” : une rustine en attendant de mettre un pneu neuf : solution temporaire pour permettre au client de continuer à travailler, le temps de mettre en place une solution plus pérenne. Plus ton réseau de presta de confiance est garni et ta connaissance de ton espace approfondie, plus les incidents seront facilement gérés.

L’ouverture ou remise en gamme d’un nouvel espace

Qui dit nouvel espace dit transformation et mise en place des services. Durant cette phase, on travaille en mode projet pour livrer un espace répondant à la charte premium d’aménagement et de services Comeandwork : kick-off, points d’avancements hebdo, réception du projet. C’est aussi le moment de s’approprier le fonctionnement de l’espace en détail, puisque tu en assureras la gestion derrière et accueilleras le client !

• Mettre en place des services : internet, électricité, contrôle d’accès, ménage, télésurveillance,…

• Commander le mobilier et assurer son suivi logistique jusqu’à la réception des livraisons,

• Suivre le budget et assurer un back office rigoureux du projet

• Identifier les bons interlocuteurs côté propriétaire et poser les bases d’une collaboration saine et efficace.

Gestion de la relation clients

L’accueil du nouveau client au sein du parc. Il paraît que l’on a qu’une seule chance de faire une bonne première impression, tu l’auras compris cette étape est cruciale pour la mise en place du partenariat. Au programme :

• Accompagner ton client dans la découverte des ses bureaux et la prise en main de son espace

• Faire l’inventaire précis du mobilier et réaliser l’état des lieux

• Gérer les formalités administratives nécessaires

• Poser les bases d’une relation client saine : le fonctionnement des prestations incluses dans le prix, et la présentation des services extras à la demande.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en croissance où vous pourrez avoir un impact significatif.

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d’une équipe d’experts passionnés.

• Un flat management vous permettant d’acquérir autonomie et expertise en travaillant main dans la main avec la Direction.

• Travailler au sein des plus beaux bureaux de Paris (😎)

• L’opportunité de mettre votre ambition professionnelle au service d’une entreprise et ainsi pouvoir évoluer en fonction de votre impact

• Tu as une première expérience réussie d’au moins 2 ans en gestion d’espaces dans un environnement flex office

• Tu aimes te sentir utile, avoir des missions polyvalentes, ne pas t’ennuyer

• Tu as la bougeotte et tu aimes le terrain, mettre la main à la patte

• Tu es galvanisé par toutes les interactions sociales dans la journée, tu es à l’aise avec les gens en général

• Tu es force de proposition et sais faire avancer les sujets que l’on te confie en toute autonomie. Tu aimes aller jusqu’au bout de tes projet de manière consciencieuse et tu as le goût du “travail bien fait”

• Tu sais te remettre en question car c’est ce qui te permet de t’améliorer dans ton travail

• Tu as envie de participer à un projet qui te parle, et de mesurer ton impact au quotidien
  Tu te reconnais dans cette description ? N’attends plus et postule 🤩

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