Chef / Cheffe de projets Facilities - Alternance

Fondée en 2017 par François Roth, Alexandre Martin et Amaury Courbon, Colonies, précurseur du coliving en Europe et opérateur de logements innovants, crée et gère des lieux de vie clés en main, conçus à partir des besoins des locataires à chaque moment de leur vie. Colonies réinvente l’expérience d’habitation dans les grandes villes grâce à plusieurs formes de locations meublées et entièrement équipées : coliving, colocation et habitat individuel, un ensemble de service inclus dans le loyer final (eau, électricité, chauffage, ménage, internet haut débit, …) et un parcours de réservation 100% en ligne.
Depuis sa création, Colonies s’emploie à construire la première plateforme de logements permettant à des investisseurs de renom (Ares Management, LBO France, CDC Habitat, In’li, etc.) de déployer simplement et massivement des capitaux immobiliers. Pour cela, Colonies se charge pour eux de sourcer, designer, rénover, meubler et opérer tout actif résidentiel en s’inscrivant dans une démarche à impact fort.
À ce jour, Colonies offre plus de 180 appartements et maisons à plus de 1 300 locataires, à Paris, Lille, Bordeaux, Marseille, Nantes, Fontainebleau, en Belgique à Bruxelles et en Allemagne à Berlin. Son équipe, basée à Paris et Berlin, compte 100 collaborateurs.

Au sein de l’équipe Facility Management, tu seras en charge de la gestion technique des sujets de maintenance d’un portefeuille de biens sous gestion.

Tes missions plus concrètement :

Gestion des locataires

• Garantir la satisfaction de nos locataires ;

• Répondre aux demandes techniques de nos locataires (via Zendesk) ;

• Accompagne The Nest dans la résolution des tickets ;

• Être relais du Customer Care sur les aspects techniques ;

Gestion des prestataires

• piloter et suivre l’exploitation technique de nos bien (Coliving) ;

• Suivre les interventions de nos prestataires de service (multi-technique, ménage, etc.)

• Veiller au respect du planning d’intervention (préventif, curatif)

Suivi administratif

• Comprendre et maîtriser les lignes de charges

• Gestion des factures (Drive Invoices et Qonto)

A la recherche de ta nouvelle aventure, tu es actuellement en étude et souhaites grandir et évoluer dans le domaine du Facility Management !

Tu es connu pour avoir une véritable finesse de communication et sais t’adapter à tes interlocuteurs, de même face aux problèmes rencontrées.

En tant que véritable accompagnateur au quotidien, tu sais gérer les situations de stress notamment lors de problèmes techniques à résoudre en lien avec des usagers/clients.

Tu as une bonne maîtrise de l’anglais et tu as envie d’en savoir plus sur la gestion d’un portefeuille d’actifs immobiliers sous gestion.

• 1er échange avec Margot, HR Business Partner

• 2nd échange avec Pierre, Facility Manager

• Dernier échange avec Pauline, Head of Opérations