Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) en CDD.

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :

• Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.

• Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

• Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d’étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).

• Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d’en définir des tendances et proposer des actions d’améliorations.

• Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.

Informations utiles :

• Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée

• Statut : cadre

• Rémunération : 36 000 euros par an + 3000 variables

• Date de début : Octobre / Novembre de préférence

• Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE…), formation logistique ou en amélioration continue.

• Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).

• Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais).

• Bonne communication orale et à l’aise pour travailler en équipe.