Coordinateur Qualité Client (H/F)

Résumé du poste
CDD / Temporaire(6 mois)
Marseille
Salaire : 36K à 39K €
Début : 30 septembre 2024
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Compétences en communication
Sql

Colis Privé
Colis Privé

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Qualité Client (H/F) en CDD.

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à :

  • Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients…) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.

  • Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

  • Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d’étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).

  • Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d’en définir des tendances et proposer des actions d’améliorations.

  • Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.

Informations utiles :

  • Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée

  • Statut : cadre

  • Rémunération : 36 000 euros par an + 3000 variables

  • Date de début : Octobre / Novembre de préférence


Profil recherché

  • Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE…), formation logistique ou en amélioration continue.

  • Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).

  • Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais).

  • Bonne communication orale et à l’aise pour travailler en équipe.

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