Coinhouse est la plateforme française historique qui offre aux investisseurs particuliers et entreprises des solutions d’achat, de vente, de conservation réglementée, de paiement et de gestion de cryptos actifs.

Tout premier acteur PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) enregistré en France auprès de l’Autorité des Marchés Financiers, Coinhouse met la valeur confiance au cœur de la relation avec ses clients, et en fait un réel facteur de différenciation.

Sur un marché exposé à une forte volatilité et aux risques, Coinhouse accompagne ses clients au plus près de leurs besoins, via ses offres investisseurs, et propose une gamme de services permettant à ses clients d’agir de manière autonome, en étant guidés le cas échéant, ou encore la mise en place d’une gestion pilotée.

Notre leitmotiv chez Coinhouse : donner à chacun le pouvoir de gérer librement son argent, en toute confiance et sécurité.

Pour ce faire, nous sommes pleinement engagés dans la construction d’une plateforme fiable, sécurisée et conforme aux obligations réglementaires applicables, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’investissement en crypto-actifs.

Rejoindre Coinhouse, c’est prendre part à une aventure exaltante, entouré de passionnés des crypto-actifs, qui mettent leurs compétences au service de l’adoption des technologies Blockchain et de la création d’un nouveau système financier décentralisé.

Curiosité, engagement et capacité de mise en action seront les meilleurs atouts pour rejoindre une des futures licornes de la Fintech française.

Nous recherchons un(e) CRM Manager expérimenté pour renforcer et piloter les équipes mobilisées et engagées aux prémices d’un marché en forte croissance.

🔥 Vos missions :

Rattaché(e) directement au Head of Growth Acquisition Marketing, vous aurez pour mission :

• La définition et l’exécution de la stratégie CRM

  • Penser et développer une stratégie CRM alignée avec les objectifs de l’entreprise, visant à maximiser l’activation et l’engagement de nos clients via les canaux email, push, sms et in-app

  • Déployer des nouveaux flow grâce à nos améliorations produit constantes ou basés sur les analyses de données.

  • Optimiser et AB tester les flow existants.

  • Planifier et exécuter les campagnes de communication récurrentes et ponctuelles.

  • Coordonner et anticiper les besoins avec les équipes contenu et créa pour délivrer le planning CRM dans les temps.

• Le pilotage des performances et optimisation continue

  • Définir les objectifs et suivre les performances des campagnes CRM via des KPIs clés.

  • Mettre en place des tableaux de bord pour analyser les performances et prendre des décisions éclairées.

  • Exploiter nos données CRM via nos outils de BI (Tableau, Braze, Amplitude) pour améliorer la compréhension globale du cycle de vie de nos clients et affiner la segmentation de nos audiences.

• La gestion de Braze  & intégrations techniques

  • Être le référent  sur Braze en interne.

  • Assurer une synchronisation correcte des données entre notre outil CRM et notre base de données.

  • Gérer l’intégration et la structuration des événements clients avec les équipes Tech et Data pour un ciblage et des mesures fiables.

  • Garantir la qualité et la sécurité globale des données CRM.

  • Coordonner les changements nécessaires permettant d’atteindre les  objectifs.

• Vous êtes un expert du CRM (entre 5 et 10 ans)

• Vous maitrisez parfaitement Braze !

• Vous avez une culture growth et vous cherchez à avoir de l’impact

• Vous êtes passionné(e) par le monde de la tech

• Compétences analytiques solides, capacité à transformer les données en insights actionnables.

• Vous avez déjà travaillé pour des app mobiles.

• Capacité d’organisation forte pour gérer des projets transverses avec toutes les équipes de l’entreprise.

• Vous êtes un team player : on avance et on apprend ensemble !

• Avoir une bonne connaissance des environnements Fintech, Néobanque, blockchain/crypto pour être opérationnel le plus rapidement possible est un vrai plus.

• Idéalement disponible demain !