Ce que nous te proposons ;)
 
- Tu analyses la situation de tes clients par un questionnement et une écoute active. Doté d’un excellent sens relationnel tu négocies et trouves une solution pérenne. Tu instaures une relation de confiance et fais en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle,
- Tu prépares tes entretiens : Tu définis les objectifs poursuivis et les limites de négociation. Tu prépares les arguments à mettre en avant pour amener le client à accepter un plan de recouvrement. Tu consignes dans le système d’Information les accords pris et tu mets en oeuvre la solution retenue. Tu suis les accords de remboursement pris avec le client,
- Tu garantis l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées. Tu analyses le contexte du dossier et tu crées un climat de confiance favorable à la prise d’accords. Pour cela, tu adoptes une attitude conciliante : écoute, compréhension et fermeté.

Ce qui nous séduira ;)
 
- Tu prépares un diplôme supérieur, idéalement BTS, en négociation et relation client,
- Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d’équipe,
- Tu possèdes le sens du service, l’écoute, la diplomatie et tu es une personne adaptable,
- Tu es combatif / combative et tenace, tu fais preuve de réactivité dans ton contact client ; challenges et réussites te motivent.